本报讯 炎炎夏日，人们在家里吹风扇、叹空调，驱赶酷暑。然而一旦遭遇停电，将给人民生活带来十分不便的影响。
目前电力形势十分紧张，供电部门按照有关要求，首先确保居民生活用电需要，不到电网万不得已的情况下，不对居民实施错峰停电。但是夏季高温的天气、设备超负荷运行造成的一些供电故障也给居民的生活带来了不便，为最大限度减低停电对居民生活的影响，汕
头供电分公司近日专门组织了一次供电急修服务质量暗访检查。
检查组在没有事先通知的情况下，分别在龙湖区和金平区范围随机选择了两个居民区作为检查地点，并向“95598”供电服务热线电话打出停电报障电话。报障信息发出后大约1分钟，便接到龙湖区供电急修部门核实停电故障和故障地点的电话，第26分钟，急修车赶到报障地点，比供电服务承诺的接到报障电话后40分钟内赶到现场快了14分钟。
在金平区范围内，检查组还专门检查了供电急修流程内部配合的情况，在接到报障电话后的第21分钟，急修人员便赶到了现场，手里还拿着几份故障处理单，介绍说天气太热故障率上升，刚从其他地点处理完停电事故后第一时间赶过来。接着，检查组考核了当故障情况较复杂请求支援处理的速度，14分钟后，支援人员便赶到现场，整个过程控制在40分钟内。
从此次暗访检查的结果看，供电急修处理的速度是令人满意的。但当前正值夏季高温，以及雷雨、台风等天气条件都对供电设备的正常运行带来故障率上升的问题，供电部门要求急修人员要树立客户是上帝的观念，急群众之所急，宁可自己辛苦一点，也要尽早为客户排除故障，恢复送电。
