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解释权引发纠纷 消费者一怒报警

http://www.sina.com.cn 2004年07月16日13:37 扬子晚报

  本报讯 没有任何说明的免费券,在即将使用时却被“圈”上了种种限制,面对消费者的质疑,店家竟“搬出”了“最终解释权”。

  位于南京鼓楼区将军庙的某美容美发店前段时间推出了“消费满四次,免费理一次”的优惠活动,已经消费了三次的南京某高校毕业生小陈,昨晚九点便带上了自己的朋友一起来到该店,准备利用优惠活动让朋友免费理发。谁知两人理发结束后,店方却表示,小陈的朋
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友不能享受免费理发机会,因为消费满四次后获赠的免费券必须本人使用,并且隔日生效。小陈对此异常纳闷,当初累计理发次数时店家并没有告之免费券使用的种种限制,店中也没有这方面的文字说明,为何在即将使用时却有了种种限制?对此,店方不停地强调,这是规定,他们拥有“最终解释权”。这一说法让小陈异常恼火,她表示,店方的这种行为是欺诈,她是绝不会付费的。店方也表态,不付钱绝不能离开。最后,小陈拨打了“110”,警察赶到后进行了调解,自知理亏的店方最终向小陈道了歉,并同意使用免费券。(郭一鹏)


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