好心办事为何不叫好 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年07月17日10:11 浙江在线 | |||||||||
社区工作不好做,这一点,相信不少社区干部都深有体会。特别是一些工作,社区的初衷是好的,却由于得不到一些居民的理解,好心办事反而没能有一个理想的结果。前天,杭州日报85109999“大众热线”就连着接到了两起针对社区工作的投诉。 垃圾房摆到了居委会门口
前天,家住近江苑的一位居民来电反映,小区里面的垃圾房如今成了居民议论的焦点,主要原因是垃圾房位置离居民家太近了,散发出来的臭味实在让人难熬。 据了解,原本小区每幢楼里都有个垃圾通道,今年垃圾通道封掉了。改成了垃圾房。刚建好的时候,还没什么问题,可天气一热,麻烦就来了。垃圾房与楼房之间的距离比较近,只有两三米的样子,对于低层的住户来说,垃圾房的臭味随时都会飘进窗户,一位家住一楼的住户一气之下,还花钱请人把垃圾房挪到了居委会门口,以此表示不满。 记者就此采访了小区所在的徐家埠居委会,一位姓沈的负责人解释说,原先设立垃圾房也是为了小区环境能更整洁,当初建造前也征求过居民的意见,但现在随着新问题的出现,垃圾房的具体摆放位置确实成了个问题。沈主任表示,居委会将马上上门发放征求意见表,讨论垃圾房的设置问题,“我们将尊重大多数居民的意见,根据居民的意见采取相应的措施。” 社区的门锁被居民砸了 另一件事是小营巷社区马市街的居民把自己社区的门锁给砸了,原因也很简单,嫌社区把通道封闭以后,进出不方便。 打进“大众热线”的这位居民说,原先社区的几扇门都是全天开放的,可前几天,社区把其中的两扇门给锁起来了,居民的进出一下子变得很不方便。据了解,就在前天,已有居民把其中一扇门的锁给砸掉了。 对居民的做法,小营巷社区的负责人也有自己的苦衷。据了解,原来社区共有4个门,由3位保安负责管理,管理难度非常大。前不久,由于附近地区发生了一起较严重的刑事案件,为安全考虑,社区和警方研究决定,关闭其中的两扇门,为此,社区还专门在各门前张贴了警方通告,向居民解释。 要安全还是要方便,社区也感到很为难。一位姓陈的负责人表示,针对目前这种情况,社区决定先暂时停止封闭,并向居民做思想工作,争取他们的理解。 沟通才能好心办好事 在采访过程中,记者感到,其实社区都是比较尊重居民的意见的,在问题的处理上态度也比较积极,但为何还会出现这种好心办事却不叫好的情况呢?这中间,有社区向居民沟通解释不到位的原因,也有居民对社区工作缺乏足够支持的因素。 当然,社区有社区的苦衷,居民也有居民的烦恼,但如果两者之间能多一点理解和沟通,事情会不会变得好办一些呢?再怎么说,解决问题还是第一位的。来源:杭州日报 | |||||||||