原始新闻浙江：民警破不了案必须上门道歉

　　浙江台州三门县有个亭旁镇，那里的派出所有一条规定：凡是案子在半年内破不了，民警就得亲自上门去道歉。此规定一出，当地老百姓拍手称快。

　　“说这句‘对不起’也是有原因的。”亭旁镇派出所教导员王政坚对记者说，三年前

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他刚来这个派出所时，当地群众对派出所的满意率才80%。民警在作了一番调查后发现：群众不满意是因为一些陈案未破而且老是没回音。就这样，一条浙江省内前所未有的规定在这个派出所出现了，案件在半年内破不了的民警就得亲自上门去回访并向当事人道歉。（据《金报》）

　　此举可密切警民关系

　　哈市黎华小区居民兰春发：作为每一名受害人及其家属，当然希望案子能越快破案越好，但是有些案子迟迟不破，公安机关又久无音讯，这对受害人及其家属来讲，心理上的确很焦灼。如果这时民警能够登门回访一下，向受害人和家属解释案件破不了的原因，即使不用道歉，那么，他们的心里也能得到安慰。

　　哈市公安局道外分局崇俭派出所杨所长：几年前，公安机关就提出破不了的案件，要适时回访当事人，这样做既有利于平复当事人的情绪，稳定和加强警民关系，消除当事人对公安机关的误解，同时也可以了解更多线索，当事人也会积极配合警方协助破案。相对于将案件束之高阁，这一做法更加积极。

　　只要尽职了，不必说道歉

　　延寿县公安局副局长赵金江：目前，影响公安机关办案的因素很多，包括警力严重不足、办案条件及相关的破案需要的硬件设施、罪犯反侦破能力提高等，这就在一定程度上影响了破案率，所以说，有些案件办案人员尽职尽力了，没破案不必说道歉，如果民警登门道歉，有时反而会造成一种误解，认为是民警的责任。另外，全省有的派出所一年有很多案件在手上，就算破了一大半，剩下的要一个个上门道歉也不现实，还浪费警力。

　　哈市公安局香坊分局新成派出所所长郑国斌：现在群众有一个误区，认为只要是公安局介入了，案子必破无疑。而事实上并非如此，案件的侦破除了公安机关自身的努力以及各种技术手段外，还需要许多客观的证据、线索。即使在侦查技术手段非常高明的发达国家，破案的比例也不可能百分之百。所以说，从被害人或其家属的感情出发，回访是必要的，但并不应让民警上门说“对不起”。

　　应视情况而定

　　黑龙江省民强律师事务所律师金世英：如果案件的侦破确实是因为线索不够，现有技术条件不成熟而导致破不了案的，民警的确可以自主选择是否上门道歉，如果不是因为这一点，而当事人又确实有足够的证据说明警方是因为消极怠工或是不作为，或是完全人为因素，那就确实应当登门道歉。虽然有关法律并没有明文规定要警察这样做，但这一做法无疑会对融洽警民关系起到积极的作用。

　　可以提倡，但不能强制

　　黑龙江省社会科学院社会学所邢晓明：警察在维护社会治安方面发挥着不可替代的作用，警察破案未果给受害人及其家属道歉值得提倡，它可以树立人民警察的光辉形象，并可以给受害人及其家属以更多的人文关怀，但这种行为不应加以强制。作为群众来说，也应对警察办案予以理解，毕竟破案受各种条件制约，不能百分之百侦破。如果警察尽职尽责，恪守职业道德，即使案件没破，造成的社会影响力也会给犯罪分子以震慑，达到应有的社会效应。民警努力破案行为也值得称赞，所以，社会治安只有在警民良性互动中，才能得以很好地维护。（生活报）