本报7月18日讯(记者 甄真)今天，市民赵小姐拨打“党报热线”反映她前几天在购物过程中遇到的一件烦心事。
7月15日，赵小姐与朋友在历城区某超市购物时，将手提包放在购物车的货架上，在她转身选购货物时，一不小心手离开了提包。就在这瞬间，赵小姐的手提包就被人偷走了。发现提包丢失后，赵小姐焦急地到这家超市服务台和防损科找管理人员，希望能帮助寻找提包
并提出看一下超市的监控录像，但是超市管理人员拒绝为赵小姐提供监控录象。赵小姐非常气愤，她认为，自己是在超市购物过程中丢的包，而且还有那么多保安，超市应当为自己的丢包负一定责任，至少应给个说法。
据该超市管理人员称，手提包是赵小姐的私人物品，超市是公共场所，在超市丢包应属于赵小姐个人看管不严，超市不应负任何责任。那么，对于赵小姐被盗，超市应当负责吗？消费者遇到类似情况时应该怎么办？记者就此咨询了山东天助律师事务所杨振军律师。
杨律师说，赵小姐要求超市对她丢包一事负责，给个说法，这个要求是正当的。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。因此，超市的经营者应当对消费者的财产或人身安全负保护责任。杨律师认为，赵小姐在超市购物时丢包，是在超市的管理范围内，超市应当对赵小姐的丢包负一定责任，至少负有管理不善的责任。
杨律师提醒，如果消费者在购物过程中遇到赵小姐这样的情况，首先应当报警，让公安人员介入此事，然后由公安人员根据办案程序来查看超市的监控录像。如果调查证实，消费者确实是在超市购物过程中丢的包，那么超市就应当负一定责任，消费者可以找经营者进行交涉，维护自己的合法权益。
