【编辑感言】司机服务不厌细乘客心存感激

http://www.sina.com.cn 2004年07月19日06:50 荆楚网-楚天都市报

　　荆楚网消息（楚天都市报）（蔡淑云）17日，汉阳读者言午来到楚天都市报报社，送来一篇文字稿和两张图片，再三托本报一定要对车号为696A609的53路公交车司机表示感谢。原来，他于11日乘坐该车，看见司机利用等乘客的时间，用抹布将车上被雨淋湿的座位全部擦干净了。

　　连日阴雨，公交车上的座位特别是靠窗的座位常是湿的。笔者最近几次乘公交车，都

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遇到了这种情况，没有看见一位司售人员将其擦干净。

　　为乘客提供优质服务，是公交车司售人员的职责。那么，为什么很少有司售人员将被雨淋湿的座位擦干净呢？也许，他们认为这种服务太细小，不值得去做吧。

　　笔者翻阅了三周来本报市民投诉热线电话记录，没有看到一例这类投诉。看来，广大乘客对此已司空见惯了。所以，这位司机的做法才显得难能可贵，言午读者才会那么感动。

　　通过此事，笔者感到，无论是公交车司售人员还是其他服务行业人员，只要你认真地为服务对象着想，做到服务不厌细，使他们处处感到满意，即使提供的服务再微小，他们也会心存感激。同时，相信我们的服务人员也能从中得到很多快乐。