本报讯 （实习生余小乔记者王伟）新买的手机，当天就出了故障，换了一部，还是有故障，这样的购机经历让省城市民项小姐苦恼不堪。

　　据项小姐介绍，她于本月12日在省城大钟楼附近的天地通讯商城一经销商处以850元的价格购买了一部宝石牌380双屏手机，回家后当天就发现外屏不能正常显示，她即于13日找到该经销商，经销商当即为她换了一部同型号手机。让项小姐没有想到是，14日，这部新换

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的手机再度出现故障：手机在来电的时候会莫名其妙地自动关机，根本无法接听。无可奈何的项女士不得不于14日第二次找到该经销商。经销商倒也爽快，又给她换了一部新机。如今，已经过去三四天，尽管项小姐尚未发现第三部手机有什么异常，但是项小姐有点不放心，昨天上午拨打了合肥市工商局12315投诉中心的投诉电话，询问能否退机。

　　据12315工作人员介绍，根据手机三包规定：手机自售出之日起，七日内出现故障的，消费者可以选择退货、换货或修理。从项小姐投诉的内容看，她有两次退机的机会，但都选择了换机，那么现在她就只有等第二次换的这部手机再出现故障，才可以依据三包规定选择退机、换机或修理。12315工作人员同时提醒消费者：在购买商品，出了质量问题时，应及时了解自己应有的权利，以选择退货、换货或修理。如果符合退、换条件而商家又拒绝退、换的，应及时到相关监管部门投诉。