签协议时不提其它收费，拍照片时“建议”加这加那……

　　如今除了结婚时拍婚纱照，许多女性还喜欢拍艺术照，希望留下自己最美的一面。特别到了暑假，更是遍布广州大街小巷的艺术影楼的生意旺季。但近日记者接到不少消费者投诉，称在影楼消费常常遇到价格陷阱。

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　　巧立名目

　　中学老师杜小姐等四人日前向记者投诉，称在农林下路某影楼拍艺术照时，本来签订了499元套餐协议，到了最后，还得多花128元。

　　原来，在杜小姐等人拍摄当日，化妆师就极力向她们推荐一种128元的精华素，说只有涂了这种精华素，化出来的妆才有效果，否则会很难看。而另外一个化妆师则问都没问，就把精华素涂在了同去的孙小姐脸上。

　　杜小姐等人称，在签订499元套餐协议付款时，服务人员根本没提在拍摄时有其它收费。到了化妆的时候遇到这种情况，大家由于担心不买精华素，化妆就达不到预期效果，只好硬着头皮答应加钱。

　　昨天，记者来到农林下路这家影楼,影楼小姐热情地向记者推荐各种优惠套餐，并一再表示套餐价包括所有费用。记者追问：“化妆方面不是要加假睫毛和精华素吗？”小姐这才承认如果化妆师“建议”一定要加,就得多加钱。

　　记者又来到越秀、天河等地多家影楼，发现一些影楼的加价手段五花八门，层出不穷。比如照片要压纹以便于收藏,或者增拍几张彩色照片，或者劝顾客放大照片，做相册或钱包照，摄影师多拍的照片不能送出等等。由于没有经验，许多消费者只能懵懵懂懂地让商家牵着鼻子走。

　　给你脸色

　　另外，不少消费者还向记者反映，影楼的服务往往在顾客付款后一落千丈，让消费者感到很不舒服。

　　日前，东山的叶小姐到天河北某影楼选照片，由于她只选了套餐赠送的16张照片，服务小姐一脸不高兴，逼问她其它照片哪里不好，为什么不多选，还说些难听的话。“其实就是想我多付钱。这与游说我签协议付款时的态度相差太远了。”叶小姐愤愤不平地说。

　　可以投诉

　　“影楼的这种行为属于欺诈。”广东外语外贸大学法学院孙晓萍教授接受记者采访时一语道破。套餐费以外加价属于价格欺诈，商家通过限制一些条件，不断向消费者索取费用，让消费者觉得进退两难,最终都会答应加费。这损害了消费者的合法权益。

　　孙教授说，遇到这种情况，消费者可以向消委会、工商部门投诉，或向法院提起诉讼,以获得赔偿。但消费者权益保护法规定，消费者认为经销者有欺诈行为的，必须举证。根据目前许多案例分析，消费者一般都无法举证。而商家为了赚钱甘愿冒险，欺诈手段使用10次一般只受到一次投诉或赔偿一次，还是有得赚。（记者　孙晶、实习生　曾宇虹）责任编辑：王中群来源：金羊网-- 羊城晚报