市民投诉：“两年多了，我们几个单元六七层居民家一直没有水吃，水费也没拖欠过，任何费用都照常交纳，可吃水的问题怎么就解决不了呢？”家住道外区长春街158号16户居民因此寝食难安。
责任单位：道外区第一供暖分公司
承诺内容：根据《物业管理条例》规定，供水、供电、供气、供热等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任；当接到物业损坏报修时，物业应当立即进行维修处理。居民住宅小区内应实行24小时供水。
记者调查：据居民刘先生介绍，长春街158号楼顶层是七层，多数居民是1997年进户的，有居民八十多户。多年来，居民楼供水一直都很好。可从两年前开始，一、二、三单元的六七层居民家开始上不来水。起初是每天中午能来一会儿水，半夜时也能来水，其余时间没水。慢慢地，居民家白天就一点水也没有了，只能等到深夜来水，而且水流非常细，有时接三个小时也接不满一桶水。直到现在，3个单元的16户居民家白天一直都没水，即使在深夜接水，也常常没水。而从一楼到五楼居民家24小时有水。按道理，如果是自来水公司供水上的问题，那么一到五楼居民家也不会有水，所以居民们认为是二次加压的问题。居民找到道外第一供暖分公司，可供暖公司的答复是，锅炉已经正常打压供水，上不去水的原因不清楚。居民要求供暖公司检查加压设备是否有损坏，可供暖公司至今没去检查。
两年来，因为没有水吃，居民想尽了办法。到楼下居民家拎水成了六七楼居民家每天必做的工作，为了能有口水喝，居民们常常累得筋疲力尽。尤其到了节假日、用水高峰，六七楼居民不能到楼下居民家拎水，就自家找水泵从锅炉房内自己抽水吃。“我们应该交纳的各项费用都没有拖欠，可吃水的问题却一直不能解决，这样的日子不知还要过多久？”刘先生叹着气说。（生活报）
