| 与清洁人员发生口角 物管停电以示“惩罚” | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2004年07月19日12:04 新华网 | |||||||||
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新华网青海频道西宁07月19日电 小过错引起大矛盾 7月12日，记者见到吴海玲时她独自一人在饭馆里，饭馆里的光线很暗，没有顾客光顾，冰箱里的冷冻食品开始融化，吴海玲一脸愁容。
吴海玲在市场内开了一家羊肉泡馍馆，12日是开业的第12天，但这一天在她看来真是晦气。一大早，市场的卫生清洁人员开始打扫卫生，她顺便把纸篓里的垃圾倒在了门外，不料让清洁人员看见，吴海玲与清洁人员发生了口角。事后，市场物业办公室便停了饭馆的电，后又用铅封封住了电表箱。如此一来，吴海玲的生意就白白地停了一天，而市场物业办公室却没有说法，于是她向本报反映了此事。吴海玲说：“我既没欠水电费，也没欠物业管理费，他们不应该故意断电，我交了费就应该享受到这项服务。” “态度”害了吴海玲 7月13日，记者找到了市场物业办公室的相关负责人。他告诉记者，这是一件小事，马上可以给吴海玲的饭馆通电。但是，因吴海玲为自己当日乱倒垃圾的行为极力辩解，让市场物业的相关负责人认为吴海玲没有一个良好的认错态度，使得已经答应解决的问题陷入了僵局。市场物业的有关人员说，其实吴海玲只要有良好的认错态度问题就可以解决，而现在给她恢复用电的事还需要商量后定夺。但是吴海玲说：“如果让我说说好话就可以解决问题，我宁愿不选择这条路。无论结果如何，我只想要一个公正、合理的评判。” 断电背后无根据 将吴海玲的饭馆断电的根据和理由是什么，市场物业管理的相关负责人始终说不出来；对于新的《物业管理条例》，市场物业管理的一位负责人竟一无所知。“平时管理中依然还是以前的模式——经营者违反了市场规定，市场物业管理人员就采取停电、停水，甚至责令停业的方式来制约经营者行为。从中令人感到市场物业管理人员在管理中的多重角色，原本是供水、供电和工商部门办的事，市场物业管理人员可以全权代劳吗？”对此，吴海玲也感到很困惑。 对此，市场物业管理人员也很无奈。市场物业管理的一位负责人说，他们在管理中不如执法部门那样有法可依，能够依法办事，他们只有在水、电、暖等方面能够制约经营者的一些行为，除此没有更好的办法。 物管应走向制度化 新的《物业管理条例》已经出台实施，在物业管理中，无论是管理方还是业主方，都应该遵循条例中的各项规定来行事，过去那种简单、粗暴、野蛮的物业管理方式已满足不了现行物业管理体制发展的要求。 新的《物业管理条例》意义就是促使物业管理模式向制度化转变，同时，我们也应该看到，物业管理有它的行业特殊性，为了保障公众的利益，有时它必须进行某些强制管理，如停车、装修等，广大业主还应该给予理解。最终的目的还是要让物业管理走向制度化，用制度和法律来推进管理。 作者 苏龙 | |||||||||
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