赖小姐反映：

　　买书不给开发票

　　赖小姐来电反映，她最近到八卦岭图书批发市场买了一些书，让工作人员开发票时，对方却不愿意，并称如果要开发票的话，书价必须加收5％，原因是开发票要交税。

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　　深圳市国税局答复：

　　可向税务部门投诉

　　深圳市国税局一位负责人答复说，消费者可先与书商协商，如果双方无法取得一致意见，应及时向税务部门反映，也可直接拨打国税局投诉电话：83878888。这位负责人还称，购物后要求开发票是消费者的正当权益，商家不得以任何理由拒绝，消费者应维护自己的权益。

　　张先生询问：

　　公交车内能否公布车牌号

　　张先生反映，他前天从深圳大学西门坐车去科技园，上车投币两元，后发现这不是他要坐的那趟车，他请求司机让他下车时，司机态度很恶劣。他想看车牌号，但车厢内没有。为什么不在车厢内公布车牌号呢？

　　交通局答复：

　　由运输公司决定

　　深圳市交通局运输处公交科胡科长答复，在车厢内是否公布车牌号应由运输公司决定。市民如果在公交车上与司乘人员发生纠纷，他建议市民可以记下司乘人员的工号与投诉电话，乘客下车后，还可以再记下车牌号，并记住具体的乘车时间。

　　王小姐反映：

　　售票员误导乘客上车

　　王小姐反映，前天上午11时多，她在南山医院乘324路大巴前往高交会馆，上车前她问售票员车是否到高交会馆，售票员回答说到，于是她上了车。可是到香蜜湖路口时，这趟车却拐到了香梅路。车到了益田路后，售票员让她下车，她走了快两站路才到高交会馆。难道公交车为了多拉生意就可以欺骗乘客吗？

　　东方明珠运输公司答复：

　　若情况属实，将严肃处理

　　东方明珠一位李姓负责人答复，324路车确实不经过高交会馆，司机与乘务员一般不会为了生意而欺骗乘客。对于王小姐反映的情况，他们会尽快调查。若情况属实，这属于误导乘客，公司会追究司乘人员的责任，作出严肃处理。另外，如果乘客以后再遇到类似情况或对公司服务有何意见，欢迎拨打东方明珠的投诉电话：28078064。

　　读者反映

　　垃圾污水流到街上

　　廖先生：景田北路万科金色家园的垃圾站，每天堆放的垃圾流出的污水流到街上，不仅把马路浸黑，而且气味难闻。

　　龙华天虹退换商品服务好

　　孔先生：我两个月前在龙华天虹商场的苹果专卖店买了一件T恤衫，前几天发现衣服腋下的线爆裂了。在找不到商场小票的情况下，我把T恤衫拿到专卖店要求退换，刘经理及时帮我换了一件新T恤衫，服务态度很好。

　　车辆乱停占车道

　　黄先生：八卦二路好又多商场那条街本来是四车道，但左右两边乱停乱放车辆占去了差不多两条车道，导致这个路段经常塞车，并时常发生交通事故，希望有关部门能管一管车辆乱停乱放。（程军祥王亚鸽秦雯婧）

　　作者:程军祥王亚鸽秦雯婧 发表评论