我把诚信献给谁 “隐私不是免费午餐”篇

http://www.sina.com.cn 2004年07月20日17:59 上海星期三

　　上海市“诚信活动月”于本月7月14日拉开序幕。“诚实守信，立身之本”，诚信乃为人处事之本。“买卖公平、童叟无欺”，诚信之风，自古有之。时代在进步，但越来越多的诚信投诉也光顾我们的耳朵，各式各样的诚信危机扰乱我们的生活。本报将推出诚信系列报道。

　　今年，中国消费者协会首先向经营者的“霸王条款”发出挑战。面对商家的诚信要求

你是老虎還是變色龍? 你的网络游戏联盟

眼急手快连连看财富之旅诚邀商户加盟

，当我们以诚信的态度，奉献上我们的隐私资料，对方却以“以强凌弱”的霸王思路，把我们的信息当作商品出卖给它的合作伙伴。霸王思路，是霸王条款的衍生，对处于弱势群体的消费者来说，我们在诚信的名义下，奉上的隐私成了商家的“免费午餐”。

　　隐私，在不知不觉中被“滥用”

　　当短信带来便捷生活的同时，各种垃圾短信也不邀自来，令人头疼。

　　比如移动用户张小姐，最多的时候，一天内能收到八条垃圾短信：中奖公告、交友算命、商品信息还有办理各种证件的广告。张小姐说，八条中，除一条警方安全提示外都是商业信息。像张小姐这样的遭遇每个移动或者联通手机用户都碰到过。正如张小姐所抱怨的，手机用户当初与通信公司签署的服务合同中，当然不包括这些垃圾信息。对方的做法，未免有失平等原则。

　　稍稍留意便可发现，这些垃圾短信除了一部分是来自个人的，绝大多数是由电信公司本身发出。那么，像我们手机号码这一类信息，是如何被通信公司当成蛋糕给分掉了呢？

　　采访中，记者了解到：带有0211860、09999、09996这些代号的短信都是移动公司自己发出的，同时该公司还与代码为8888新浪网站，代号为6666的搜狐网站有商业联系。像这样的网络合作公司约有100多家。居然有着百余家公司“分享”着我们这些移动用户们的私人信息，这不禁让人深思，在一个普通手机号码背后，究竟隐藏着多少 “商机”，而又有多少人利用着我们的个人信息在谋取利益。

　　当记者以消费者身份拨通了中国移动1860“业务查询”，被工作人员告知，要么全部取消短信，要么全部接受，用户是没有权利在有效信息和垃圾信息中作选择的。试问，通信公司又有什么权利把消费者的个人信息作为生财之道？

　　曹先生说，他的信用卡每月会按时收到账单，如今这账单越来越沉甸甸。除了薄薄一张账单外，各类广告宣传单撑足 “世面”，要么告知去某地消费用信用卡可打折，或索性通知某商场特卖等等。而自家的电话账单中也遇到同样问题，广告单是无孔不入。邻居田阿姨也说，如今自家订阅的晚报中也时常夹杂广告，定睛一看，广告上印有“邮广专送”的小字……

　　一个个问号在脑门中不停闪烁。信用卡，是银行办的；电话费，是电讯局寄的；报纸，是邮局送的……它们间究竟存在着何种关系呢，作为市民要享受相关服务必然会留下联系方式，而如今这种信息却被广告占了便宜。不禁要怀疑，是不是市民的家庭住址之类的个人信息又在被滥用了呢。

　　身边常有人收到些莫名其妙的电话，不是市场调查啦，就是问你做不做股票等等。李先生家也不知道撞到什么鬼了，这种事情发生频繁，老是问东问西的实在令人厌烦。另一方面，李先生也纳闷，这可是私人电话啊，谁会知道呢。去问来电者，他们总回答是“随机抽查”。天哪，只能自认倒霉，随机老随机到自己的头上。但回头想想，也不对啊，电话号码也是属于个人隐私的一部分，凭什么任意给他人“随机”。

　　究竟是这些调查公司神通广大或索性胡乱拨号找到的我们，还是另有“高人”相助呢，猜也猜不出个所以然。但至少有点勿庸置疑，就是谁又在暗中享用着我们的信息大餐了。

　　“出卖”信息没商量

　　若说“滥用”个人信息还有点暗着来的意思，毕竟很多市民往往会将其忽略，那将个人信息“出卖”可就显而易见的多了。

　　张先生去年买了凯悦车，这些天，找他推销车险的电话络绎不绝，原来车险即将到期。张先生纳闷，我买的什么车啥型号何时到期以及手机号码，人家保险代理比我老婆还清楚。类似张先生遭遇，不少有车族都遇上过。

　　买车毕竟还算个大工程，从车行订车银行贷款到上牌照，每个环节车主都得留下真实的个人信息资料，推敲一下，每一个环节都可疑。可能这就是所谓“一条龙”服务吧，让你不想接受服务也难。

　　如果说买车是大事，“不得不”公开，那生孩子总可以算私家事吧。

　　葛女士至今还记忆犹新，几年前在医院生宝宝时，就有人来推荐各种奶粉、尿布等，做胎毛笔的，做小脚模型的，甚至还有保险公司的人员连宝宝名字没取好时就闻风而至……接下去的日子葛女士不时会被一些推销婴儿产品的电话扰乱生活，家里的信箱也开始鼓鼓囊囊，甚至有人登门造访。而最令葛女士奇怪的是，如今宝宝已经四岁了，宣传广告的内容也随着宝宝的年龄的增长而扩大，先是奶粉，幼儿用品，然后是亲子活动，教育信息。一个“烦”字概括了葛女士的心情。给自己的信息上锁了吗？　也许你会很妥善地保管好自己的存折信用卡和现金，但是你是否也为自己的个人信息资料加把锁呢？据有关部门统计，不少人在“自愿自觉”的情况下将个人的隐私泄漏了出去，自己却不知不觉。所以，我们在不时抱怨别人利用自己隐私信息“做文章”的同时，是否该来个自我“检讨”，也许就是自己，亲手把个人信息奉送于他人。如今自己“出卖 ”自己的机会是实在太多了。买房买车贷款、申请信用卡会员卡等等，而送些小礼品让你做一个简单问卷调查多数人也不会拒绝，在菜市场里借着“填表抽奖”的幌子来骗骗老公公老婆婆是最简单不过了。

　　朱太太说，她曾经在“电视直销”中看到一个电热暖手带，于是电话订购。既然是送货上门服务，朱太太理所当然地留下自家电话号码和地址。暖手袋“到手”后，商家的服务却没停止，朱太太家平日报刊信件不少，派送的各类商品广告让朱家的信箱严重消化不良。一个小小的暖手袋，没想到会有那么多的“售后服务”。可以说，朱太太这个暖手带的代价可不止30 元，还有无价的个人信息。

　　像朱太太这样主动“送”出个人信息的人还真不少。王女士说，某百货大楼搞促销抽奖活动。参加者必须填个人详细信息，从姓名电话到地址邮编一应俱全，因奖品丰厚，她自然动心。王女士无意中发现，可能是参与的人太多，投放信息的箱子爆满，大量记录着个人信息的表格散落在外。这样的场面确实令人担忧，在抽奖过后，这些信息资料会怎么处理呢，是销毁还是当废品卖了还是……王女士的忧虑确实不无道理，毕竟在这个信息时代，值钱的个人信息是很多双眼睛的目标。

　　而有了网络，自我泄露个人隐私信息的途径就更多了。各大门户网站都要有详细资料才能注册，姓名、年龄、电话、甚至身份证号码都一股脑儿地出去了，运气不好，你的资料十有八九就保不住了，这也是垃圾邮件“涌”来的原因之一。另一个容易被忽略的地方就是网络的校友录，往往很多人都会在校友录上暴露自己的通讯方式等等，本来是为了追寻一份逝去的友情，可能却无形被人利用。再加上如今聊天室或BBS很多人愿意“自暴”来觅友，在这种公众地方留下联络方式，就好比在南京路大声喊出姓名、性别、住址……用脚趾头想想，都知道很不安全，这属于傻的把自己卖给了谁都不知道。