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拨打“110”,是群众需要紧急救助时的第一个反应。
昆明市公安局1996年成立“110”报警服务台,当时20多个民警每天接的报警电话为100∽200个，到2004年,40多个民警每天接的报警电话为3600多个。
报警电话数量翻了10多倍，问题也出了一大堆。报警电话有60％∽70％是非警务范畴，无形中既加重了民警们的工作负担，更直接影响和干扰了真正需要救助的群众能及时地得到警方的援助。
今年6月至今，“110”民警接到匿名骚扰电话5000多次，一旦电话接通、打电话的人就默不做声把电话挂断；6月份，有两个外来打工者在大树营吃完宵夜、喝得醉熏熏后，先后6次拨打“110”谎称有警情，最后被依法拘留15天；更有甚者液化气罐没了、保险丝坏了、喝醉了要人抬或吃早点要人端都会拨打“110”请求救助……
作为一种社会公共资源，“110”是警方与群众进行沟通的一种渠道，它侧重于职能服务，它的高效运转和使用有赖于广大群众的正确运用。
在什么情况下可以拨打“110”向警方请求救助？拨打“110”报警时应注意什么问题？恶意扰乱“110”正常办公又将承担怎样的法律责任？
本报《警方报道》“民警与您相约”专栏将特邀昆明市公安局警务部接处警处的有关负责人，于7月23日（星期五）14时30分∽16时30分值守热线电话：（0871）4192117。欢迎热心的读者拨打。
冉秀兰（云南日报）
