本报7月21日讯(通讯员刘炳辰 刘庆泉)明明订的是下午的硬卧车票，宾馆送来的却是第二天凌晨的软卧车票，不仅要多花400多元车票钱，而且还要多付一天的房费。昨日，来自福州的球迷宋先生打电话到天桥区工商分局投诉，反映他在一家宾馆遇到的烦心事。最终在工商执法人员的帮助下，宾馆退还宋先生车票差价款、房费共计720元。
宋先生是个铁杆球迷，19日下午他和弟弟来济看亚足赛，住进了北园路上的一家宾馆
，同时宋先生在宾馆预订了两张20日15点57分的K45次火车硬卧票，准备20日下午就返回福州。可令宋先生没想到的是，20日中午宾馆送来的车票却是两张21日凌晨零点7分的K67次火车软卧票。从济南到福州硬卧是380元，而软卧则需600元，这两张车票就多花440元。宋先生找到宾馆问为什么不事先通知他。宾馆承认事先没有征得宋先生同意，但强调K45的车票很难购买，看到宋先生腿有残疾才为其购买了软卧，这也是为他着想。争执了半天没有结果，宋先生只好自认倒霉，可是晚上宋先生结账时宾馆却要收两天的房费，宋先生被激怒了，他打电话到天桥区工商分局投诉。
天桥工商执法人员接到投诉，立刻赶到现场展开调查。经调查，认为宋先生反映情况属实，宾馆对此事应负完全责任，造成的后果应由宾馆承担，责令宾馆退还宋先生软、硬卧差价款和多收的一天房费共计720元。随后工商执法人员又驱车将宋氏兄弟送到火车站。宋先生非常感激，连连称赞“济南工商真好！”
