昨天晚上，南京市民周先生在拉萨路附近一家酒店消费时，点了500克基围虾，等菜上桌一看，虾子虽然摆得漂亮，可有一小半已经断头，颜色也明显不新鲜。周先生质问酒店人员，服务小姐竟解释说是因为气温太高，活虾送来后都经过冷冻处理，所以如此。后来在周先生的强烈抗议下，酒店才重新派人买来活虾弥补。
记者上午从相关部门了解到，这两天各种投诉都有增多趋势，而不少被投诉者竟然不
约而同地把高温当作了借口。像超市的熟食发粘变质，营业员说是因为温度高、空调不足造成的；到医院看病碰上午间休息、病人成堆，身体不适又等得一头恼火，医生却说是因为高温导致病人骤增，患者得自己挑时间避开就诊高峰；到游泳池避暑遭遇“下饺子”的尴尬，水污染也挺严重，可工作人员竟解释说高温下为了照顾更多人的“健康纳凉”要求，不但没有人员饱和限制，也疏于水循环消毒和入池人员的健康检查；水景住宅内蚊蝇成群、臭气熏蒸导致无法开窗，管理人员归咎于温度太高、水内污染物变质快、清洁工作跟不上……
南京的“火炉”之名由来已久，夏季碰上持续高温也早已不是稀罕事。在高温的考验下，固然会出现种种设施滞后、生活不便的矛盾，可当这种矛盾成为一种“季节病”，当高温成为服务质量缩水的一种“常规”借口时，就不能不引起人们的重视了。而如今随着科技的进步、城市的发展，人类应对灾害性天气的能力也是越来越强，可在以上的种种高温投诉中，我们看到的并非是技术力量上的力有不逮，而是出于自身多赚钱、少损失和少麻烦等种种主观原因，以牺牲消费者利益为代价、以高温为“遮羞布”而谋私利的不良行为。要根治这些高温“寄生病”，除了消费者要敢于维权、善于保护自身权益，也要求城市必须有完善的危机应急管理制度和相应的约束处罚系统，在关注并修缮改进高温引起的城市管理尴尬和公共设施弊病的同时，也要对这些“心源性”高温病引起足够的重视。徐晓风
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