生活日报7月22日讯(记者王丽)因为一张广告牌挡住了商场监控摄像头，三名购物时被盗的消费者失去了找到小偷的绝佳机会。“商场监控录像竟然成了聋子的耳朵”，今天下午，市民李女士向记者讲述了自己的遭遇，并作为一名消费者向商家呼吁应该加强安全管理，给顾客创造一个良好的购物环境。
李女士告诉记者，今天上午9时许，她来到解放桥一家商场购物，由于自己带了一个手
机和钱包，服务员坚持要把物品密封在一个塑料袋里面。刚开始购物时她把塑料袋抓在手里面，但是当她走到生鲜食品柜台买鸡蛋时，发现一手拿着袋子一手选鸡蛋太不方便，于是她把塑料袋放在了购物车里面，接着装鸡蛋，但就在一扭头的工夫，她那个装有钱包和手机的塑料袋竟然不翼而飞！
李女士说，她立即向该楼层的保安报警，保安试着拨通李女士的手机，结果听见两声振铃声就关机了。李女士马上又跑到了该商场的服务部门报警，要求察看当时的购物录像，看能否抓到小偷，没想到该商场服务员告诉她，必须有公安部门的有关手续才能观看录像。等了片刻，李女士被告知有一块大广告牌挡住了视线，无法看清楚鸡蛋柜台的影像。接着，一位老太太又称，她的一部小灵通在商场里被盗。紧接着又来了一对母女，告诉商场服务员说她们的钱包、手机、老年证、乘车卡也被盗。这三人都是在同一个柜台被盗。
李女士介绍，仅仅在30分钟时间内就有四名顾客报警，虽然商场认为是广告牌挡住了摄像头，没法看到小偷。但李女士认为，在30分钟的时间里，商场完全有能力搬走广告牌，让小偷现形，但因为商场没有责任心，疏于管理，才让可恶的小偷一次次得逞。
记者就此事咨询了12315的有关工作人员，据了解，如果消费者报案，由警方破案之后能够证明的确是在商场被盗，那样消费者可以向商场提出一定赔偿要求。
据济南大明律师事务所的有关人士介绍，消费者到商场购物应该具有自我保护意识。一些商场本身就有贵重物品寄存柜台，消费者如果在此柜台存物丢失，商场必须负责。当消费者购物时自己保管的手提袋丢失就要自己负一些责任，毕竟商场没有义务为消费者手里的东西负完全责任；商场被顾客告知某柜台有被盗记录时，应当主动做好安全防范措施，避免消费者再次受到类似损失。如果商场有能力做到却没有主动做好安全防范措施，商场就显然有疏于管理的嫌疑了，应当给予消费者相应的安全提示。
