原本想买只鸡回家改善改善生活，哪知超市内却突然冒出“强盗”，光天化日之下将装有800元现金和一部小灵通的小背包从孩子脖子上拽走，而超市的解释则是，监控器无法监控到抢包处，从工作角度上来讲，超市没有什么过失，不给予赔偿。消费者李女士不解地问，在超市里丢了东西，超市的监控器居然监控不到，那么，超市的货物丢失是咋监控的？
7月19日，家住西安市尚德路的李女士来到北关人人乐超市购物，把自己3岁的孩子放
在购物车内，并将自己的小背包挂在了孩子的脖子上。她说，逛完二楼去一楼买鸡，在熟食柜台前挑选鸡时，没过几分钟，小孩便示意她说，包让一个穿黄色衣服的叔叔拿走了，当她转身看时已不见“黄衣服”的人影了。于是她就告诉了离她不远处的一名穿着红色工作服的工作人员，但这位“红衣服”却说：“你去到超市的出口处等着吧。”
李女士想，老站在门外等不是个办法，于是，她又找到了一名姓张和一名姓邹的工作人员，将事情的经过讲述后，其中的一名工作人员说，“你这不是无理取闹嘛”。随后，两名工作人员报了案，经调查，民警告诉李女士，必须要超市内人员提供线索才能破案，否则他们也没有办法。时隔两日，事情依然毫无音讯，李女士再次来到该超市，找到相关负责人邹经理，而超市邹经理却告诉她，这事与超市没有关系，他们也没办法处理。
消费者李女士认为，在超市里面丢了东西，超市就应该负有一定责任，而超市的说法则是监控器监控不到，无法证明，不给予赔偿。并称她无理取闹，这伤了她的自尊。李女士最后说投诉“人人乐”不求别的，只求超市能给她一个合理的说法。
昨日，该超市一位姓邹的经理对记者说，他们也很理解失主的心情，但从他们的管理上来说，超市没有过错，他们也常常提醒顾客将自己的财物看管好，如果他们看到有些顾客把钱包或其他贵重物品放在不安全的地方时，超市内的工作人员也会上前提醒顾客看好自己的物品。至于李女士的遭遇，因为超市监控器监控不到，所以无法给其赔偿。
有话天天说：乐不起来的“人人乐”
张念贻
就是在19日，本报报道了人人乐超市北关店员工抓贼撞倒七旬老太的事情，没想就在当天，就有位3岁的小孩在这家超市内被“抢”。一老一少接连在同一家超市内被撞伤、被“抢劫”，至少能够说明，人人乐超市防贼方面有问题。
对于人人乐北关店来讲，也许你有许多推卸责任的理由，但是“上帝”购物时遭遇了不痛快，又得不到及时的保护，无论是谁，恐怕都难有一个良好的心情再次光临。
小偷、劫匪都是专挑人多的地方钻，小偷多说明生意好，生意好就更应该注意保护顾客的权益不受侵犯，顾客连人身安全、财产安全都得不到保障，还谈什么顾客盈门。
乐不起来的“人人乐”，真的该想想如何让人人乐着来，人人乐着去了。
