| 威驰免费修空调不提召回 只是对缺点进行改良 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2004年07月23日10:31 北京娱乐信报 | |||||||||
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近日，很多威驰车用户收到短信称“今年4月前买的丰田威驰车，都可以到维修点进行免费制冷检测，如果不符合标准就可以免费更换空调”。因为担心其中有诈，不少司机给信报打来求助电话。昨天，记者从威驰公司得到证实，短信确实是威驰公司所发。但如此大规模的免费检测活动也让记者产生疑问：“威驰此举属不属召回？” 记者调查
威驰车可以免费换空调 近日，李女士收到了威驰维修站的短信：“自2004年7月至9月30日，我厂开展威驰车空调免费制冷检测活动，如需要请与64667749或84541072预约。”结尾是三元桥丰田维修店的名称。收到短信的李女士感到有些不可思议：一个大公司维修汽车，怎么用短信的方式来通知？为什么不能通过广播、报纸等媒体来集体通知呢？ 昨天下午5点，记者打电话到三元桥丰田维修店求证。接电话的女士话音里充满疲惫：“这次检测活动是针对空调制冷的，即如果制冷效果检测不符合标准就会免费更换，主要更换的是冷凝器和泵头。”她同时告诉记者：“每天都要接很多这样的预约维修电话，所以有些疲倦。” 每天有二三十辆车检测 这位女士透露，单单他们一家维修店，每天就有二三十辆车来检测。该单位前台的一位先生还告诉记者，只要是来检测的车，基本都给换了空调。“需要检修的车辆很多，我一个人就给2000多个顾客发过短信，告诉他们来检修，还不包括那些只留了固定电话，不能发短信的。”而据记者了解，北京丰田威驰维修店有十几家。同时记者了解到，该维修店预约检修已经安排到了下星期三。 这次活动将持续到9月 昨天晚上7时30分，记者来到位于三元桥的丰田汽车维修点，看到在院墙内停着十几辆上了牌照的丰田威驰汽车，在服务大厅内，已经没有客户，只有两三名值班的工作人员，约20个车牌号码后面都标明了预约维修的时间。记者从一位工作人员处了解到，这次活动的主要内容是对威驰汽车的空调系统进行检测和维护，如果检测结果不达标，丰田公司将免费更换冷凝器等零件，这些零件价值约3800元。工作人员还告诉记者，去年4月之前生产的威驰汽车的空调系统存在一定设计上的问题。一些车主也向公司反映过这个问题，再加上近日北京天气闷热，而且气温反复无常，公司才开展这项检测活动。记者了解到，目前已有几百辆车接受检测，这次活动将持续到9月。 威驰销售处不承认召回 “既然这么多的车可以免费检修，也可以免费更换，是不是意味着威驰在实行召回制度？”许多顾客产生了这样的疑问。对此，记者向阜石路丰田威驰专卖店的相关人员进行了求证。一位姓李的先生的答复是：“这不算召回，召回制度针对于存在隐患的机器。而此次威驰公司的行为，只是针对空调效果不好的缺点进行的改良。” 他告诉记者，只要是今年4月之前购买的威驰车都可以进行免费检测和更换。记者了解到，每部空调价值4000多元。 业内人士 承认召回会影响销售 如此大规模的维修，又出钱又出力，怎么就不属于召回呢？记者查阅了《缺陷汽车召回管理规定》，了解到，召回是针对由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型号或类别的产品中普遍存在同一缺陷的汽车。也就是说，召回面对的是由于非偶然性原因造成的质量缺陷。从这里看，威驰汽车这次行动，确实疑似召回。 业内人士张女士指出，如果公司承认是召回，就是承认了汽车有问题，那必然会影响到销售额。而对汽车召回情况比较有研究的吴先生则表示：“日产车一直在中国都没有提过召回。日方的解释是中国没有召回制度。但事实上，他们进行的活动实质上与召回是一样的。” 信报记者刘晶实习记者张然 | |||||||||
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