23日上午8时30分到11时50分，宝鸡市市长热线负责人、宝鸡市政府督办室主任梁忠虎、副主任李周祥、主任科员刘建生三人在本报宝鸡记者站，分别接听两部热线电话，回复所反映的各种问题。
8时35分，第一位打进0917—3250979热线电话的是金台区永兴巷北5号楼一呼延姓居民，他反映该居民楼已经停水10天了，自来水公司以居民欠水费为由切断供水，但所有居民都
按自家的水表计数将水费交到代收代缴水费的金台区统建办一杨姓负责人手中，杨已及时将水费上缴，他们也给自来水公司反映了五六次，但一直都没有得到解决，现在70多户居民生活非常不便。梁主任表示，尽快协调处理此事，让居民早日恢复用水。经记者当日下午了解，自来水公司没有供水是因居民楼3个分水表与总水表计数出现误差，部分耗损水费无人缴纳。
8时55分许，打进0917—3250879热线电话的是西安市某一事业单位的王姓工作人员，他说前几天去眉县太白山森林公园游玩，几个人在眉县县城想租两辆出租车，但没有发现一辆带Ｔ字牌照、喷有出租字样的车辆。挂着民用牌照的四五十辆高、中档小轿车停在路边等着载客，最后他们租了两辆红色桑塔纳，因没有打计价器，在付费时与司机发生了争执，希望有关部门查一查无证经营的“黑”车。梁主任表示，将详细调查了解此事，并由眉县道路运管所、宝鸡市道路运管处等有关部门严肃查处，及时将查处结果向媒体公布。经了解，眉县部分车辆是在2002年开始上街载客，但因出租车营运证的办理由省交管局负责，当时眉县有关部门也未提出申请办理相关手续。
就在督办室主任梁忠虎等人接听热线电话时，本报记者站陆续有几位市民亲自赶到办公室手拿材料反映问题。其中，凤翔县南指挥镇一刘姓农民反映，村上许多农户的粮食直补款被村委会以其欠账为由直接扣掉。梁主任表示，粮食直补资金必须直接发放到农民手中，村委会及个人无权以任何名义扣留。他对这位农民说，将很快电告凤翔县财政局全面清查粮食直补资金发放中存在的违规违纪问题，一定将直补资金亲自送到农民手中。
在三个多小时内，本报宝鸡记者站的两部热线电话响个不停。陈仓区、金台区、扶风县、凤翔县等地的20多位群众纷纷打进热线电话，所反映的问题主要集中在城区供水供电供气、农民粮食直补、外出民工权益、市容市貌等关系群众切身利益的几个方面。对此，梁忠虎主任等三人分别一一做了详细记录，并留下反映者的联系电话、地址等，表示立即就所反映的问题要求有关部门进行查处，并及时回复给群众，决不以任何理由推托。
最后，梁忠虎主任对记者说，本报的“用新说话”真正体现了报纸“为民解忧、伸张正义”的风格，非常感谢《三秦都市报》搭建的“架起政府与市民沟通”的桥梁，让政府与市民在许多方面更加互相了解，并希望这种互动方式以后定期或不定期地多做几次。
文／图 本报记者 袁锋 畅言 实习生 闫磊 梁飒
