23日上午，《今日哈尔滨》民情记者和帮办记者顶着酷暑来到道里区正阳河街道办事处河鼓社区，现场为市民解答疑难问题。百名居民将记者围住，纷纷诉说自己的烦心事。6名记者分别在居民带领下到现场采访，忙个不停。现场忙碌的气氛让天气显得更加炎热，为了给记者们降温解暑，社区主任还特意准备了水果和饮料。
昼夜施工居民难安宁
河鼓社区内有4个小区，共有居民两千余户。一听说记者要在社区内现场为居民解答疑难问题，百余户居民早早地就等候在在活动现场。记者刚刚来到现场，居民们就把记者团团围住。“我们好多家房子渗水、烟道不畅、卫生差，居民们特别闹心，反复找物业公司都不管。”业主委员会成员李先生代表居民说，小区内正在建设新住宅楼，施工队白天施工，晚上拉运残土，装运残土的大型货车每天从小区院内通过，街路损坏严重。晚上车辆通过时发出刺耳的噪音，吵得居民不能入睡。按规定，夜间工地是禁止施工的，居民找过物业公司很多次，要求对其管理，可物业却不管。
水中含杂质颜色呈黄色
河鼓小区1号楼7单元503室的宗女士反映，自从2000年入住该楼后，水管放出的自来水就呈黄色，里面掺杂着水锈等杂质，并有一股臭味。4年来，居民一直吃这样的水。居民找到河梁物业公司要求解决此事，可物业的答复是解决不了。记者在宗女士家看到，自来水呈茶色，肉眼可以看见有漂浮的浑浊物，瓶底沉淀物呈黄色。据了解，河鼓小区2、3栋居民家的情况也相同。据委主任介绍，居民家水质不好是因为当年开发商建设小区时使用的管线不是规定的型号，管线粗细和质量等不达标。要想彻底改变水质问题，必须更换管线。居民曾找到开发公司商讨此事，可是更换管线费用成了难题。
暖气不热两年没修好
瑞江小区1栋2单元301室的居民刘女士说，冬天的时候，她们单元每层楼的1门厨房暖气都不热。据刘女士介绍，她2003年6月进户，入冬供暖的时候，刘女士发现卧室和厨房暖气仍然冰凉，找到负责的信诚物业公司，物业公司派人将刘女士家卧室的暖气修好，可厨房却始终不热。后来刘女士发现，整个单元每层1门居民家厨房的暖气都不热。大家找到信诚物业公司，公司的马经理派人把几家厨房的暖气都拆开了，就是找不出毛病。2003年11月，居民再次找信诚物业公司，公司马经理表示，此事已经不归他们管了，由正阳河供暖公司负责。刘女士气愤地说：“居民的包烧费都不拖欠，可每年都要挨冻，物业公司负责收费，为啥不管理？”（生活报）
