每次交电话费，总不知道发票上“通话次数”一栏里面的数字是怎么来的。

　　上个月，家里的“通话次数”竟超过了1000次。拨打电信公司的服务热线才知道，“通话次数”和我们理解中的概念完全是两回事。原来，每次通话，前三分钟算两次，以后每一分钟算一次，也就是说，打一个电话，如果三分钟以内，则算通话两次，如果一个电话打了10分钟，则要算通话9次。

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　　如此算法或许是电信公司收费的计算标准，但告诉客户这样一个数字，既不是真正的通话次数，也不是准确的通话时间长度，意义何在？

　　其实，客户交费后，最想知道的是每个月实际的通话次数和通话时间的长度，这样，客户既能了解到自己使用电话的情况，又能与电信公司的账单进行核对，对电信公司的收费进行监督。显然，电信公司并没有为客户提供这样的方便。

　　对一个企业来说，服务是否到位往往就体现在这些细节上。希望电信公司本着为客户服务的态度，在这些细节上做一些改进。