安小姐因一瓶“活夫”产品感到被欺骗，消委会提醒不要轻信他人
本报讯实习生梁茜、记者王α报道：近日，本报读者安小姐来电反映，她在购买“活夫”牌护肤系列产品后，有被商家欺骗的感觉。在销售人员的极力推介下，上个月底她购买了该产品，结果发现其功效与产品包装上写的不一致，她想更换却被拒绝。
推销者极力推介非促销类产品
安小姐在报纸上看到“活夫”护肤系列介绍的几种产品在6月26日到29日有促销优惠，便到商场购买看中的肌肤修护液，原价95元，促销价70元。安小姐来到商场里的“活夫”专柜，推销人员却说修护液已经断货，然后极力向她推介一种价格为180元的没有促销优惠的爽肤水，并说其功效与修护液相差无几，而且还可获赠一次免费皮肤护理。安小姐平日较少购买此类护肤品，不太了解两种产品各自的功效，当时又没做仔细比较，便买下了180元的爽肤水。
回家后，安小姐发现爽肤水包装盒上的功效介绍与本想购买的修护液功效大相径庭。7月上旬，她到专柜看到又有修护液出售，便要求把未曾使用的爽肤水换成修护液。当时一名销售人员说可以更换产品，不过声明由于促销期已过，修护液需按原价95元购买，安小姐同意了。但此时又有另外一位销售人员说，售出的产品已登记入电脑，不能更换。
安小姐感到无奈，她认为商家把两种功效相差甚远的产品说成功效相似，是有意误导消费者，有欺诈成分。不能更换产品，是其售后服务上的缺陷。
消费者不要轻信他人口若悬河
接获投诉后，记者来到了安小姐购买“活夫”产品的销售专柜。销售人员说，爽肤水包含了修护液的功效，因而价格也昂贵一些。至于不能更换的问题，是由于所有产品的售卖情况已经由电脑入账，数据不能更改。在这个问题上，他们绝没有欺骗安小姐。
记者就此咨询了广州市消委会，投诉科负责同志表示，确实有商家利用促销优惠吸引消费者，当消费者前来购买优惠产品时会推托产品已经售完，然后向他介绍另一种价格稍高的同类产品，这是商家不诚信的销售行为。关于更换产品问题，那要看在买卖交易时，消费者与商家是否有协定。他提醒消费者，在购买护肤美容产品时，要谨慎选择，注意比较产品的功效，不要轻信销售人员的推介。（晓航／编制）
