买下一堆包　只为来索赔

http://www.sina.com.cn 2004年07月26日04:09 成都日报

　　四川新闻网-成都日报讯

　　外地来蓉的消费者杨某到一家大型商场买下一大堆鳄鱼恤男式公文包，可几天后，他却将这些公文包挑到锦江区消协，以商家涉嫌欺诈为由索赔4000元。日前，消协调解这桩投诉时发现，杨某买包不是为了消费，而是为了以索赔方式出现的盈利，他并非消费者。然而，戏剧性的是，商家却对这位“王海”颇有些忌惮，在消协调解中止后，主动补偿了对方50

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0元。

　　发票陷阱

　　据消协介绍，7月3日，杨某到一家大商场购货，左挑右拣后，终于看中一款单价为374元的品牌为鳄鱼恤的男式公文包。他对售货小姐说，已经有好几年没回老家了，这次准备给老家的亲友送些礼物，于是，他一次性就订了13个公文包，并当场交了300元定金，双方约定，次日提货。

　　第二天，杨某准时前来提货。面对这个大主顾，售货员满心欢喜，热情接待。开发票时，杨某再三要求在票据上写上“真牛皮”几个字。售货员未多加考虑，就在发票上写了“真牛皮”。

　　投诉厂商

　　7月8日，杨某气冲冲地用扁担挑了一大堆皮包来到锦江区消协。他拿出一个背面已被撕破的皮包说：“你们看，这根本不是真牛皮，而是合成革！商场在欺诈消费者。”消协工作人员接过皮包一看，皮包的正面是真牛皮，可背面确实是合成革。杨某随后以商场欺诈为由，向商场索赔4000元。

　　然而，消协工作人员仔细审查后发现，杨某所购皮包有正规厂名厂址、质检报告，而产品说明书中“材料”一栏清楚标明了“真牛皮＋复合皮”。同时，厂商货柜票价签上，也并无“真牛皮”字样。据此，厂家和商家均辩称自己并未欺诈消费者，只是售货员不慎，误将“真牛皮”写在票据上。

　　索赔无理

　　最后，消协认定，厂商并未构成欺诈，同时，消协经多方查询得知，杨某曾在多家商场购货索赔。消协认为，如果某类人购买商品并非用于消费，而是用以索赔方式出现的盈利，则这类人并不是真正的消费者，而是一种特殊形式的“经营者”，这类人不应受到《消法》保护。最后，消协中止了这桩纠纷的调解。

　　意外的是，厂商却在工商局的大门前很快与杨某达成了一致，主动退还了杨某的购货款，并补偿了杨某500元“损失”。事后，商家无奈地说：“我们不敢得罪他，只要他以后别再来商场购物索赔就行了。”

　　杜英　本报记者　车文斌