时值酷暑，空调维修能否迅速到位？昨日，市家电维修行业管理处及行业协会向媒体公布暗访结果：厂家接到报修电话后，2小时到位的占65％，6小时到位的占26％，48小时不能到位的占9％。

　　据了解，市家电维修行业管理处及行业协会于22日和23日开展“夏季空调安装维修暗访活动”，工作人员以用户名义报修，共拨打23个空调厂家售后热线，15个厂家2小时内到位

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；6个厂家6小时内到位；48小时不能到位的只有小鸭和澳柯玛2家。此外，安装维修人员上门服务，未持证的有格兰仕、志高、双鹿、奥克斯、TCL、小天鹅、春兰、帅康、新科、伊莱克斯10家，不带安全防护工具的有志高和新科。

　　此次暗访结果显示：24小时上门服务的空调厂家，从去年的50％提高到了91％；售后服务热线难打通的状况有所改善，今年暗访时拨打23家报修电话，耗时不到90分钟，而去年长达7小时；部分空调品牌“消亡”，数量从去年的80个下降到30个左右，去年暗访中的香港三洋、奇迪、迎燕、威力已无法联系。

　　市家电维修行业管理处提醒市民：若遇空调厂家服务承诺不能兑现或存在侵权行为，可拨打82784217举报投诉。（记者胡江南实习生肖擎）（来源：长江日报）