本报讯（记者高云）近日，我市消费者吴女士打电话反映，其单位17人随旅行社到响水河山庄漂流，他们提前多日就预订了房间，可入住后她和另外一个团员却只能住进6人间的加床，使其整个旅行质量大打折扣。
据吴女士讲，他们参团的旅行社提前多日就与响水河山庄预订好了房间。24日晚，一路颠簸劳累的旅客到了响水河山庄，按原来预订的房间入住。可是不一会，吴女士二人被接
待人员告知，她们两人的房间不能住了，需要住进另外一个6人间的加床，原因是该房间用于安置其他客人了，服务员态度还十分强硬。为了息事宁人，吴女士二人不情愿地住了进去。这两张折叠床令其无法安眠，一躺上去就塌陷出大坑，一翻身床腿直晃悠。她们要求山庄给换个结实点的加床，服务员称，加床就是这样的。住在这样的床上，吴女士二人一夜难以安眠，该房间其他6位客人也因人多、通风条件不好而休息不好。
昨日，记者电话采访响水河山庄，杨经理称该山庄24日房间富富有余，不可能出现预订房间不能入住的事，同时否认有加床一事。
吴女士等人及其参团的海外假日旅行社的导游均称被取消预订房间的事确凿无误。
昨天记者又接到一热线电话，徐女士等10余人反映，24日晚到响水河山庄时，被告知山庄客满，他们提前十多天预订的房间不能入住，被安排到附近的农户入住。
省消协投诉部长佟新针对此事发表看法称，从预订房间之日起，响水河山庄与消费者之间就形成了合同关系，山庄单方面取消客人的房间属单方合同违约，应给消费者以经济赔偿。佟新称，目前省内一些漂流点宣传时说得十分诱人，而实际接待能力很差，使一些客人慕名而去扫兴而归，这种宣传有误导公众和虚假宣传之嫌。因此，消费者应选择信誉好的漂流点，以免影响游兴。
