【金陵晚报报道】参加南京到青岛豪华五日游，住宿房间事先已被订出，44名游客又不愿去导游建议的地点住宿，结果在旅游车上坐了一夜。他们向旅行社索赔，旅行社却不愿赔付。
16日早上，张先生等人随某旅行社旅游团前往青岛。17日晚上9点，44名游客来到威海启明假日酒店，准备入住。这时候，导游却通知他们，酒店在17日当天有一个会议接待，旅
游团没法住这里了。导游表示，可以安排大家乘坐一小时车，住在第二天入住的烟台养马岛景区一家酒店。
游客们表示，旅行社中途改变行程，只有写下书面说明，他们才可以接受旅行社的安排。经多次协商，旅行社计调处在深夜1点出具了一份说明：“由于17日晚酒店接待韩国一家公司会议使该团无法入住，酒店方面及时通知组团社，由于我社计调部没有和导游协调好，才使该团客人滞留在酒店。”
此时，很多游客已很疲劳，不愿意去养马岛景区的酒店。他们最后在旅游车上坐了一夜。
21日，回到南京的游客向旅行社要求赔付。昨日下午，记者采访旅行社，杨经理不愿赔付。他说，给旅客的行程单上已注明“在景点和住宿地点不变的情况下，旅行社可以根据情况作出调整”。旅行社实际上是把第二天和第一天入住的酒店做了对调。游客却表示，滞留酒店是旅行社计调失误造成的，并非正常的景点和住宿地点调整，他们要求旅行社退还部分款项和每位10％的团费。
市旅游质量监督管理所表示，旅行社工作衔接上的失误需要改进。遇到类似情况，双方应互相理解协商，游客在车上坐了一夜也不合适。旅行社应该退还17日当晚住宿费和18日早餐费。游客可直接向他们投诉，旅游质量监督管理所将介入调查。实习生 谢欣 金陵晚报记者 黄韬
(编辑 爱玲)
