在商场购物被马蜂叮 谁来为顾客负责 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年07月29日12:08 云南日报 | |||||||||
云南日报网 27日下午,市民利女士到昆明正义路林大福珠宝金行购物,被马蜂蛰了。店内一位员工告诉她,马蜂在金行出现,用行话说就是“金蜂子”。当晚,利女士的先生再次找到金店员工协商此事时,他们认为马蜂是外面飞来的,不应承担责任。
金行里有金蜂子? 据了解,27日下午5时许,利女士和丈夫黄先生来到正义路的林大福珠宝金行,正低头在柜台前选购首饰时,突然被一只马蜂在右侧脖子上蛰了一下。“哎哟,太疼啦,我受不了啦。”利女士当时忍不住大叫起来,这才发现有一只马蜂在店里飞来飞去,周围的人都吓得四处避让。最后,店里的保安制服了这只马蜂。 据利女士介绍,她被马蜂蛰后,右侧从耳朵到胸部都很疼。周围的人都说是马蜂,让他们赶快去医院。当时她丈夫还说:“这东西恐怕不是马蜂吧?”店内一位姓孙的负责人说,就是马蜂。利女士奇怪地问:“店里怎么会有马蜂呢?”姓孙的负责人说,这马蜂出现在金行,行话说就是金蜂子。 随后,员工热心地拿来盐给她,让其先涂抹一下被蛰处。利女士在店内做了简单处理后,迅速赶往医院。 马蜂是店外飞来的 利女士告诉记者,下午6时许她到医院后,脖子上被马蜂蛰过的地方已经肿得很大,整个头都晕呼呼的,医生用肥皂给她进行了处理,并输了液。 黄先生认为他们是在店里购物时被蛰伤的,金行应该承担一定的责任。当晚8时许,黄先生再次来到金行,提出找负责人协商解决此事。店内的员工说,马蜂是从店外飞来的,不是店内的,金行没理由对此事负责。 随后,在医院输液的利女士打通了金行一位自称是负责人的孙女士的电话,孙女士说自己这几天要休假,让利女士第二天到店里找另外一位值班经理。 双方最终协商无果 昨天下午4时许,记者随同利女士来到了这家金行,一位姓杨的值班经理接待了利女士。杨经理说,现在无法联系到那位姓孙的负责人和老总,可由她来处理此事。并联系了辖区内一位工商部门的工作人员来金行协商处理此事。在调解中,这位工作人员认为,利女士遇到的事比较特殊,他也无法认定事故的具体责任,建议双方协商解决。 双方经过一番协商后,利女士对金行的赔偿感到不满意,她表示仍要找相关部门讨个说法。 沈洁丽 范春庆(春城晚报) | |||||||||