晨报讯一行约50人的旅客前天乘坐由长沙飞往南京的航班，因飞机机械故障竟然在长沙被延误长达14小时之久。旅客投诉后，东方航空公司对事件处理、赔偿的态度让旅客非常不满。

　　昨天上午11时左右，一些被航班延误刚到达南京的旅客，便来到了东方航空公司南京办事处的票务中心，要求他们对航班延误予以赔偿，可有关人员态度并不积极，竟拖延到中

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午12时20分也不给说法。最后，在众多旅客的强烈要求下才给了一个说法。旅客对这里工作人员的态度很不满意。

　　提起长沙至南京之行，马先生代表被延误的旅客说，前天晚上，他们一行约50人，原本当晚乘坐8时20分由东方航空公司承担的由长沙飞往南京MU5440航班。为了不影响登机时间，他们一行人在当晚7时之前便赶往长沙机场候机。然而，当他们等到飞机起飞时间前几分钟，突然候机大厅内广播里传来了“该航班因为飞机故障原因，不能及时起飞”的通知。随后，他们开始了漫长的等待。一些旅客被安排到航空大厦里，这里的住宿条件较差不说，连餐饮都没有人过问。东航方面的工作人员随后也没有人过问他们了，这一延误达14小时之久。

　　昨天上午9时20分，这么多被滞留在长沙14个小时的旅客，终于等来了东航重新安排的MU4275航班飞机，于昨天上午11时许到达南京。可在处理和赔偿上，东航南京方面工作人员的态度又不尽如人意，让旅客质疑。下午2时左右，记者致电东方航空公司南京办事处具体负责处理这项工作的票务中心，就旅客反映的有关情况进行调查时，一位小姐什么都不愿回答。

　　作者：卢斌

　　（来源：南京晨报）