【江苏商报报道】为安心度过一个炎热的夏季，王先生几个月前就买了一台空调。可这台空调不但没有带给全家凉意，反而让他“火”了好几次。
今年3月24日，王先生在一家电商场购买了一台LG空调（LS－J2381HT)。26日安装时，他发现室内机噪声很大，后来一位技术工人上门调试也没有调好。于是在他要求下商场给换了一台，可还是存在问题。再次协商后，又换了另一种型号的。当第三台空调送上门时，安
装工和王先生都害怕打开了，结果还是存在噪音大的问题。三番五次下来，王先生有点火了，他提出退货，商场没有同意，连续派了两批人进行调试。在调试过程中，为了解决噪音问题，技术人员在室内机中加塞海绵、布等杂物以隔除噪音。完事之后，工人要求在安装卡上签字，表明“安装结束，试机正常”，因为噪音问题没有得到根本解决以及换了三台机子，王先生拒绝了签字。
6月20日天开始热起来，空调第一次开机制冷，王先生却发现根本不制冷。21日他即去商场要求换机，没想到被拒绝。第二日，维修工人上门，检查后说是无氟，新机没用咋就无氟？王先生拒绝维修，在后来几天跑了五次商场要求换机，但一直无果。后来王先生投诉至白下消费者协会，在工作人员协调下，王先生终于退掉了空调。
白下消费者协会张秘书长就这一纠纷提醒消费者，酷暑已经到来，空调机销售进入旺季。消费者在购买空调机时，一要注意避免安装、维修与销售脱节。二要注意防范“货未到，票先开”导致权利损失。而有关规定明确指出：“产品自售出之日起7日内发生性能故障消费者可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内可以选择换货或修理”。这意味着如果“货未到票先开”，消费者无形中将损失了部分退、换、修的权利。三要注意了解所购空调品牌的企业规模和经济实力，考虑其市场占有率、产品信誉及售后服务履行情况，不要盲目购买那些降价销售、打着各种技术牌促销实际又缺少生产能力和售后服务保证的产品。
实习生 唐 燕商报记者 黄长满通讯员 白 消 (4版《都市热线》)
(编辑 晓英)
