本报讯（本报记者）近日，哈尔滨市道外区大有街道办事处设立了信访调解室、法律援助室和“一站式”政务服务大厅，为社区居民提供全方位援助和服务，构建了区政府、街道办事处、社区、居民四位一体的行政服务网络。
据了解，大有街道办事处信访调解室设有规范接待平台和调解工作台，调解方和被调解方的坐席规范有序地排列在室内，工作人员态度认真、行为规范。“一站式”行政服务大
厅设有社会事务区和计生、下岗再就业、党群、城管、招商、文体、低保、行管、爱卫等服务区及法律政策、百姓求助快速处理咨询台等，每个工作台有两名工作人员轮流值班，实行AB角工作制。接待大厅设立了计算机、打印机、空调机、饮水机等便民服务设施。社区居民都说：过去我们有难事不知找谁才好，有时不得不越级上访；现在不管大事小情，只要找到社区和办事处，都可以得到满意的答复和解决。政府不仅积极帮助我们解决实际问题，还把我们想不到的事都想到了、做到了，真正体现了人民政府为人民。
据了解，大有街道办事处建立了首问责任、工作质量标准、季初评、年总评等制度，并设立了领导信访接待日。一个多月来，该办事处共为社区居民办理各种证件500多个，提供法律咨询16件、法律援助3件，接待居民来访和到社区办事群众约千人次，没发生一例越级上访问题。
