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通联通讯手机售后服务无诚信

http://www.sina.com.cn 2004年08月02日12:03 新华网

  新华网青海频道西宁08月02日电 刘女士在平安县购得一款“天时达”手机,按理来说,负责“天时达”手机售后服务的华联超市花园店通联通讯售后服务部应当按照国家的“三包规定”为顾客提供满意的服务。但刘女士为了修手机先后来西宁两次,谁知商家除了态度恶劣、拒开发票外,还拆丢了手机上的零件。

  7月25,刘女士的手机因外壳损坏,托人把手机从海东带到位于西宁市华联超市内的
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通联通讯“天时达”售后服务部进行维修,付费85元后更换了外壳,“通联通讯”以没有发票为由只为她提供了一张售货凭证。据刘女士讲,之后她又托人将手机带回海东。当时她就发现支撑手机盖的两个橡胶垫被拆丢,电池卡槽被损坏,致使手机不能正常使用。8月1日,刘女士再次来西宁维修,“通联通讯”给她补上了拆丢的零件,而对于被损坏的电池卡槽却拒绝按照“三包规定”免费维修,之后同样以没有发票为由拒开发票。

  当日,通联通讯负责人态度蛮横,拒绝了记者的采访,也没有提供负责手机维修人员的相关资格证书。华联超市联营招商部一位姓王的负责人在了解情况后称,联营商应当主动为顾客提供发票,这件事的发生对华联超市来说是一件好事,这将提醒华联超市今后加大对联营商偷逃税款等现象的监管。对出现问题并影响华联超市整体形象的联营商将作出罚款或清理出商场的处罚。

  来源《西海都市报》作者 张卫平


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