8月1日，杭州举行“天然气进杭通气点火仪式”，天然气走进杭城老百姓家居生活。

　　陈先生家住朝晖四区，昨天开通了天然气，是杭州首批天然气用户之一。上午11：53，他打进85100000，“从早上开始，我们拧开煤气开关，只闻到气味，却点不着火。隔壁也点不着，他们最后是用火柴点着的。”

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　　家里住着80多岁的老奶奶，用火柴点火，危险，陈先生不敢。“就因为这，我们家已经两顿没开伙了，到底是什么原因，我们想问问。”

　　遇到同样问题的还有玄坛弄70号胡老伯等多位读者，“我们小区换天然气了，可今天有十几户人家煤气灶都点不着火，到底怎么回事情？”胡老伯代表小区住户提问。

　　联系上杭州市燃气公司，工作人员解释，这几天，杭州空混气用户通上天然气，一些用户灶具点不着火，主要原因在于灶具的点火方式。

　　天然气的主要成分是甲烷，与空混气相比，甲烷燃烧速度相对较慢，这是点不着火的一个原因。

　　另外，点不着火与灶具点火装置，即喷嘴的孔径大小也有关系，喷嘴孔径较大，又不是连续点火型的，往往容易造成气与火脱节，因此火点不着。

　　灶具点不着火怎么办？燃气公司说，他们正组织燃气具厂家，增加接修力量。“目前，我们已经组织一批接修人员，共有120多位，分头到用户家中免费接修。”

　　从明天起，燃气公司设立统一接修电话，并延长受理时间（8：00—20：30）。

　　用户如遇点不着火情况，可拨打这8路电话求助：85356666、85369984、85807752、85663450、85663451、85622240、85622241、85807820。

　　(今日帮办记者（见习）殷志艳 都市快报)