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情感管理:造就“海狮”大家庭

http://www.sina.com.cn 2004年08月05日09:05 工人日报天讯在线

  特约记者张路

  车行至上海川沙地区瑞祥路,便看见漂亮的白色小楼房和铺展开的工厂,上海海狮体育救生用品有限公司到了。抱着关注进城务工人员采访目的的记者,却不想在这里遭遇了一次“失败”的采访。

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  第一个见到的是公司工会主席谭清韵,她非常热情。但当记者询问她有没有总结过企业如何关心进城务工人员的材料时,她突然发起愣来。半天,才转过神来对记者说:实在抱歉,我们没有这方面的资料,因为我们从未有外来工这个概念。所有的企业活动都是一视同仁地对员工,没有特殊区分呀!

  没有特殊区分?一个400多名员工的企业,进城务工人员占了3/4,没有特殊?在采访中,记者真听到了一些特殊的地方:每年春节,车票难买,公司就派出几辆大巴士,上海驾驶员放弃与家人团聚,在农历大年三十将所有来自江西、江苏、安徽的员工护送回去,节后又全部接回;公司为员工造起了宿舍楼,鼓励员工住在企业里,不要花钱外租房子,这可是当初在新厂房造起时没有的设计;每年总经理陪着员工坐飞机去旅游……翻开“海狮”所有的资料、台账、照片,记者的确找不出除“员工”之外的第二个称呼。

  这家中日合资公司从1992年成立后,不仅成立了工会,第三年行政就与工会签订了集体合同。这是一份令每一个人都会羡慕的集体合同,每年续订遵循的原则都只有一个:“生产长一寸,福利涨一分”。基本工资从200元上升到500元,最低工资标准从200元上升到500元;企业支付社会保障金从两金增加到四金;医疗费用企业承担70%上升到90%,直至实行医保;企业支付旅游费为员工月工资的50%上升到80%;午餐费从2元加到5元。这份集体合同是对所有员工的———大部分是我们常说的进城务工人员。

  这里不得不说到公司的总经理赵军,一个儒雅的经营者。大家都知道他管理很厉害,但几乎所有人都明白他心里的一杆秤是偏向谁的。“他是那种管管得很严,爱爱得很深的老总!”一个现在已是上海新长征突击手、过去我们称之为“外来妹”的姑娘这么评价她们的“老板”。几乎是许多员工父辈的赵军是一个和大家混在一起的老总:吃饭和大家在一起吃;旅游他亲自带队,途中还高声推销自己:我会拍照啊,谁要拍照跟我走哦。一阵欢闹之后他身后跟上了大帮的姑娘小伙;他设立一个“献计献策箱”,钥匙自己保管。建厂十周年,员工一下子提了86条建议,他一条一条批示;他的办公室向所有员工开放,谁都可以直接找他反映情况。“企业之所以现在发展很不错,不是靠你几个管理人员,而是一线员工一针一针做出来的。”对员工有着深厚感情的赵军,在员工为安慰住院的他而通宵加班完成紧急任务时,这个高大的男人眼眶里竟然流出了泪水。

  突然,记者明白了,为什么“海狮”只有员工,而没有进城务工人员的概念,为什么员工结婚了、生完孩子了,都还是要从家乡回到这里,并带进许多姐妹!正是这个企业一直倡导的一种文化:情感管理创造了“海狮”这个大家庭!在这个家庭里,大家都是兄弟姐妹!


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