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航班延误咋补偿?暂时没辙

http://www.sina.com.cn 2004年08月05日11:12 南京日报

  【南京日报报道】(通讯员 郑建 余翔)持续的高温让南京空港“火”了一把。据禄口国际机场最新统计,7月份,禄口机场客流量达460589人次,刷新通航7年来单月40.8万人次的最高记录记录,而因航班延误,也发生了12起旅客罢乘、占机、冲击安检区过激行为,引起社会关注。

  禄口机场暑期“井喷”,一是学生、老师放假、部分企业限电放假拉动了旅游客流。
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据统计,张家界、桂林、乌鲁木齐、大连四城市的客流量比上月翻了一番多,昆明、成都、贵阳、北京、海口、重庆、西安、深圳等地客流量都比上月有大幅增长;二是随着7月1日起“港澳自由行”开通,江苏组织香港万人游,南京至香港航线客流量直线上升,7月香港航班首次超过2万人,平均客座率达到90%以上。对此,港龙航空公司从7月15日起,每周在禄口机场增加4个航班,加上东航已有的每天2个航班,使目前香港航线每周航班总数达到25班;三是机场客货并举,继机场去年开通南京至新加坡、芝加哥、曼谷、阿姆斯特丹等地国际定期货运航班后,今年有开辟了南京—香港和南京—澳门—台北地区货运航班,南京作为长三角国际物流的空港积聚辐射效应日趋凸显。随着机场航班量和客流的不断增大,因航班延误引发旅客非理性索赔增多,仅7月乘客罢机、占机、冲击候机楼安检区达12起,严重影响了机场、航空公司的正常运行。由于造成航班延误认定原因上的分歧,导致了航班延误补偿陷入了两难境地,尚未找到合适的解决办法。

  而作为为航空公司和旅客提供服务保障的禄口机场,目前则针对夏季高温特点和客流高峰,加大优化乘机流程,严密组织航班保障,7月份机场航班放行正常率达到89.98%,比国际80%正点率高出近10个百分点。

  (编辑 云翔)


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