【南京日报报道】新闻提示：手机生产厂家的大量退货手机哪儿去了？相信有很多读者对这个问题感兴趣。昨天，一位业内人士向记者透露，大量的退货手机都被厂家或经销商重新包装，当成新手机再次销售给了消费者。对这种销售行为，经销商称为“二次销售”。

　　新买手机发现两张保修卡

联想夏令营口号征集 伊利6次入选50强 眼急手快连连看 展示时尚,飞扬青春

　　近日，消费者庄先生买了一部新手机，但他在手机包装盒内竟发现了两张保修卡，而且两张保修卡上都写着这部手机的机械串号。其中一张保修卡上的信息还显示，这部手机在前段时间曾被销售出去。经和手机厂家及经销商协调，庄先生最终获得了赔偿。他说：“如果不是多了一张保修卡，我再也不会想到刚买的新手机竟是二手货。”

　　我国是世界上最大的手机消费市场，每年的手机销售量约为6500万部。目前不同品牌的手机返修率从2％—12％不等，按此比例计算，我国每年的返修手机就在130万台至900万台左右。因为种种原因而导致的退货手机，则至少在数十万台左右。

　　这么多的退货手机到底流向了何方？记者采访了在某手机经销公司任职的徐先生。据他透露，绝大部分退货手机都被改头换面，流入市场再次销售给了消费者。大量的消费者在毫不知情的情况下，购买了退货手机。而退货手机的价格和新手机价格并无两样。

　　“二次销售”很“正常”？

　　新街口某知名商场手机营业部负责人张先生告诉记者，对退货手机，厂家或经销商往往稍微修理翻新，再流回市场，重新销售。几乎所有的手机生产厂家及经销商都存在这种现象。这已是手机行业内公开的秘密。当然，并非所有的退货手机都会被当新手机销售，小部分退货手机流入了二手市场。而那些使用时间不长、款式较新且关键零件未老化的退货手机，则会被当成重新包装的对象。

　　该负责人还分析说，手机的机械串号具有唯一性，一旦一部手机出现问题退货，就占了一个机械串号名额。如果流入二手市场，经销商的利润又会受到影响。而如果将机械串号“转让”给其他手机，那出故障的手机就成了黑户，无法销售。因此，厂家及经销商往往将退货机重新包装，进入市场再销售。经销商将这种销售行为称为“二次销售”，很多销售商都认为，“二次销售”很“正常”。

　　消费者维权比较难

　　徐先生介绍，厂家及经销商的作假手法非常隐蔽，消费者一般很难察觉。就算手机在使用过程中出现问题，消费者想查询该手机以前是否有维修记录，也只能到生产厂家一手掌控的维修服务站点，而不是到独立的第三方机构。

　　另外，即使消费者怀疑所购手机为二手货，需要花费的鉴定成本相当大。据记者了解，手机的检测费通常在1000元以上，鉴定费用则起码在6000元以上甚至更高。而绝大部分手机的价格也就在1000元到3000元之间，如果手机没出现非常大的问题，消费者一般不太愿意垫付巨额检测费。

　　市工商部门一位工作人员介绍，前段时间，我市执法部门曾接到市民举报：某手机生产厂家将退货手机翻新后当新手机销售，后该厂家被执法部门查处。如果消费者确实怀疑新买的手机是二手货，可以到权威部门作鉴定。只要鉴定结果确认新手机是退货机，厂家除了承担鉴定费用，还应按规定对消费者双倍赔偿。

　　南京日报记者　周爱明　实习生　沈玉梅

　　(编辑　思夕)