【南京日报报道】（通讯员　西门　实习生　王莉蕾　记者　陆诚）“手机一年内坏了3次，他们却死活不愿意给我换。”昨天，市民金女士拨通本报新闻热线84499000，对南京迪信通公司的售后服务表示不满。

　　据金女士称，去年7月27日，她在南京家乐福超市迪信通手机专柜，花888元购买了一部首信9068手机。一个多月后，手机便出现显示灯不亮故障。在南京首信手机客服中心修好

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不到一个月，手机又接连出现显示灯不亮、通话时声音不清晰、显示屏有黑点等诸多问题，她只好又去修了一次。但到了今年6月，手机老毛病又犯了。这次她再也不想再修了，坚持要求退换。

　　金女士说，她先去新街口找前两次帮她修手机的南京首信手机客服中心，发现对方已经搬走了。于是她又找到了销售商——南京迪信通公司，该公司让她去找虹飞电信城的首信手机维修点。但该维修点又说这款手机已不在南京销售了，不能退，让她再去找迪信通公司。

　　“就这样绕了一大圈又回来了。”金女士说，她7月9日就将手机送到迪信通公司了，但直到现在还没有任何处理结果。

　　对此，南京迪信通公司负责人罗某解释称，根据“三包”规定，手机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭借修理者提供的修理记录，确实有权要求销售者免费更换同型号的手机。但金女士只能提供去年10月份的维修记录，而且在首信手机客服中心提供的检测报告也标明金女士的手机是人为损坏的。所以，他们不能为金女士换机。

　　罗某的解释遭到金女士的反驳：“手机根本没有人为损坏过，首信手机客服中心也肯定会有全部的维修记录，但现在该中心早已搬走了，让我到哪儿去找呢？”

　　目前，消协正在对此事做进一步调解。

　　(编辑　思夕)