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昨日记者从五华区城管局获悉，“城管快车”开通专用热线电话4118411两周，共为市民排解各类“烦心事”544起。
据了解，五华区“城管快车”自7月21日正式启动，第一周就受理群众各类投诉举报3
24起，截至8月1日又受理群众投诉举报220起。“城管快车”开通专用热线电话4118411后，市民投诉举报的热点有占道经营，夜间噪声扰民和窨井盖破坏、被盗等。对属于五华辖区范围内的投诉举报，城管快车指挥中心立即赶到现场，对可以处置的，现场处置；不能处置的，反馈给中心，由中心指令联动单位处置。如：8月3日零时26分，110转来小菜园立交桥下遗失2个窨井盖的举报后，指挥中心的同志在承诺时限内赶到现场，在窨井盖遗失处设立警告标志牌，确认遗失窨井盖的使用部门后，立即将情况反馈给指挥中心，由中心联系相关部门。经过工作人员的努力，两个遗失的窨井盖终于在次日7点30分前补齐。又如，7月24日凌晨2时23分，家住虹山南路景秀庄园的苏女士反映，楼下汽车修理店夜间经营敲打声响太大影响休息。接报后，中心值班人员仅7分钟就赶到现场，立即向经营户负责人告之相关法规，责令其停止施工扰民行为。对不属于五华辖区内的投诉和举报，城管快车指挥中心立即把相关区有关部门举报投诉电话告诉举报市民，同时将市民的投诉举报情况转告相关区有关部门。
近日来，城管快车指挥中心经常接到市民的表扬电话，7月29日一位姓何的女士来电话说：“省图书馆盲人唱歌音量大影响工作，原来反映多次没有效果，现在好了，20分钟内就得到解决，城管快车真是便民！”还有许多举报人在电话中对城管快车的快速处置能力表示感谢。
据悉，“城管快车”指挥中心启动两周来，工作机制运行良好，工作人员服务态度热情，群众投诉举报记录和交接班记录清楚，管理规范。指挥中心在受理群众各类投诉举报544起中，除199起不属于五华辖区范围，转交盘龙、官渡、西山区受理外，其余345起全都及时按要求得到处理，并将结果反馈给投诉举报人，做到件件有落实，事事有回音：体现了“急人民之所急，想人民之所想，帮人民之所需，为人民排忧解难”的宗旨。
周炳荣 吴晓燕 平怡（滇池晨报）
