【江苏商报报道】消费者购买商品常常会得到一些赠品，赠品和商品一样，也要有质量保证。而不少商家认为赠品是小事，出现问题不重视，小赠品，坏了大声誉。
牛先生最近就遇到了这样的“小”问题。今年7月，牛先生购买了一台美的空调，当时商场内有为数不少的品牌空调价格与之相差不大，但考虑到诱人的赠品——一组四件套，一个水床，他选择了美的。牛先生介绍，在选择赠品的时候，他发现水床的包装不完整，似乎
被打开过，想换一个，但工作人员告之这是最后一个，应该没问题，如不满意可换一组四件套或一条空调被。最后，他还是选择了水床。可回家给水床注完水发现漏水严重。这时，牛先生找到说明书，又发现了另一个问题，说明书上标明的导气管、胶水、胶皮等配件，他都没找到，这使他非常气愤，立即去找大卖场美的专柜的工作人员要求更换，可工作人员称赠品一旦送出就不退不换。协商了很久，美的负责人终于同意换电饭锅给他，并且到时会通知他，可到现在牛先生还没接到任何电话。
美的空调专柜的邢小姐解释说，因为的确想做牛先生的生意，所以愿意多给他一个赠品。可她也曾告诉牛先生，这个水床是最后一个，不知道是好是坏。之后，她与总公司取得了联系，证实南京市场上确实没有这样的水床了，同意换一个电饭锅给消费者，希望牛先生随时去专柜取。 实习生 唐燕 商报记者 黄长满(4版《都市热线》)
(编辑 丹妮)
