【江苏商报报道】订购商品房时，售楼人员提供的平面图上清楚地标明了一套“景观卧室”。可是到交房时“景观卧室”不见了，取代它的竟是一间空荡荡的大厨房，而且煤气表装到了原卧室安放床铺的位置。
2003年11月，消费者钱小姐与南京庆盛房地产开发公司签订协议，购买其开发的日月大厦28层D座一套房屋。当时根据售楼人员介绍说，日月大厦是商住两用楼。其提供的设计平
面图标示，该房次卧室与厨房是用两堵墙隔开的。两室一厅一厨一卫，到时可把主卧改成办公用房，次卧用来住人，这正是钱小姐所期望的房型。然而，五个月后，期望破灭了。交房前，钱小姐发现图上标的次卧室竟然消失了，只有一个比平常人家大得多的厨房。更让她气愤的是，本该在厨房里的煤气表出现在本该放床的地方。除此之外，钱小姐还注意到，这个被改成厨房的房间连个窗户都没有，阳台处空调室外机预留位置只能放下一个室外机，要再装空调只能占据阳台的面积，这对一个现代化的大厦很不协调。
发现问题后，钱小姐当然拒绝收房，并向南京庆盛房地产开发公司及其投资方南京常锦房地产开发有限公司提出交涉，然而一直都没有进展。时至5月15日，常锦公司一位自称有能力解决问题的负责人主动出面调解，并口头给了她三项承诺：不惜代价把煤气表移走；空调问题交代物业，到时候打洞装到楼顶去；一个月后将窗户开好。基于这些承诺，钱小姐当即应允办理了房屋接受手续，并预缴了物管费。对于有待整改的问题被写进了“房屋设施验收单”，开发、施工、物业等四方都签字确认。本以为事情就这样顺利地解决了，但两个月后，开发商除了开好窗户外，其他再没有进展。
钱小姐及其父亲钱先生告诉记者，开发商以内容不确定的“楼书”作为售房洽谈并签约成交的依据，对他们产生了误导。此后，在协商处理房屋争议过程中，又对确认存在的质量问题承诺解决却不兑现。开发商应对他们应此所受的损失给予赔偿。
当初的设计为什么突然改变？承诺的事为何迟迟不兑现？开发商是在欺骗消费者还是一点责任没有？带着这些问题记者来到了日月大厦的投资方南京常锦房地产开发有限公司。该公司负责前期开发的童先生和销售部经理荆先生解释，当初设计的是复式楼，后来考虑到所处地段的优势就改成了商住楼，售楼时给消费者只是一个参考方案，并不具有法律效力，一切要以合同上的图纸为准。随后荆先生提供了另一份合同中的平面图纸，记者注意到，上面确实没有次卧室，只有一个厨房。荆先生说，他们这个设计方案是经有关部门审核的，建造时也是按此施工，并不存在违规的地方。反而如果按照钱小姐的意愿随意移挪煤气管道和煤气表就不被允许。不过既然钱小姐买了他们公司开发的房子，他们会和有关部门积极协商，看看能不能在允许的范围内移挪煤气表。之所以出现这一矛盾，童先生认为，不排除当初项目销售时工作做得不够仔细，向消费者介绍得不清楚。对于钱先生提出的赔偿要求，两位负责人认为不合理，并表示他们现无法给出这一问题的相关方案，要等到公司总经理回来开会讨论后再给回复。
“楼书”作为售房洽谈并签约成交的依据，如果改变了，开发商要不要预先告知消费者，对此给消费者带来的相关影响，开发商应否承担责任。对此商报将继续关注。商报记者黄长满实习生唐 燕(4版《都市热线》)
(编辑 丹妮)
