【江苏商报报道】最近，消费者陈先生向商报反映：去年7月份在迪信通美罗店买的首信手机，故障连连。其先后到首信手机维修部、迪信通，以及南京消费者协会，希望能得到一个满意结果，可至今问题未能得到解决。
去年7月下旬，陈先生在迪信通美罗店以888元价格买得9068型号的首信手机一部。用了一个多月后，手机出现故障，无法正常拨、接电话。陈先生随即拿到首信手机维修点去修
理，可修好后才过了2个月，手机又出现问题。陈先生又找到维修点，维修人员说要寄回总部去“升级”，这一“升”就是两个月。回来后手机能通话了，陈先生为此付了几十元的费用，却没拿到发票。没想到又过了一个月，手机出现新的故障，屏幕上出现一个奇怪的黑圆点。陈没办法，再次跑去维修部，对方说还得寄回总部。这次陈先生担心一寄又是几个月，就没同意。回到迪信通美罗店找销售人员，对方开始说可以换，但要等上一段时间。陈先生提出这期间卖方应该提供一个暂时替用手机，但对方言辞支吾，说要等一个星期才能拿到替用的手机，于是陈将手机放在了那。后来陈先生由于事务繁忙，未理会手机的事，十几天后陈先生再去美罗店，可这回说是陈先生的手机进水了，与卖方无关。陈先生大为恼火，一气之下投诉到消协，消协前往迪信通了解情况。可卖方说责任应由买主承担，找谁都没有用！
迪信通美罗店在接受记者采访时表示：换手机要有三份维修报告，可是买主的手机不具备此条件；更重要的是，买主的手机故障是因为外屏浸水造成的，与手机质量无关。记者随之又联系了首信手机南京维修部，对方起初矢口否认首信手机有9068型号，而发票上开的却明明白白是首信9068；在对此默认后首信售服人员又一口咬定手机是人为损伤，不在“三包”之列，并认为可能是一些消费者在胡搅蛮缠。
在记者发稿前，从迪信通美罗店获悉，陈先生的手机已被转到首信售服部，送往总部检测。商家能否给消费者一个满意的解释，商报继续关注。实习生李彩霞实习记者黄 晟(4版《都市热线》)
(编辑 丹妮)
