本报讯 （记者唐葵阳实习生侯佳音）8月9日记者从沈阳市工商部门获悉，12315在旅游的黄金时节，特向消费者提出以下预警：

　　1、消费者事前善用知情权。消费者在旅游之前，务必详细了解旅行社的整体情况，其中包括其信誉、服务范围、服务项目、内容等，选择资质好，证照齐全的旅行社。所谓证照是指工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》。同时，不

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要一味地追捧标价低廉的旅行社，因为现在的旅游标价在竞争中已趋于合理，推出低价格旅游线路的旅行社质量和服务都会打折扣。

　　2、消费者事中慎重签合同。提醒消费者要与确定好的旅行社签订必要的旅游服务合同。签订前，消费者要详细审看其合同条款，注意其中旅游服务内容是否具体，还有经营者违约责任是否明确。消费者应该仔细斟酌旅行社提供的合同能否达到自己的要求，如不满意，可提出新的要求，与旅行社协商后写进合同。

　　3、消费者事后拥有投诉权。提醒消费者在出游过程中要保存好各种票据，一旦出现问题票据是投诉的有力证据，投诉时效为90天。消费者同时拥有就旅游纠纷提请申诉、仲裁和起诉的权利。记者电话：81060851