本报讯时值高温酷暑，市公安局110报警服务台接警量骤升，有市民甚至遇上一时打不通该电话的情况。昨天，市公安局指挥中心有关负责人就此回答了记者的提问。

　　问：目前全市110报警电话的状况是怎样的？

　　答：进入高温季节后，全市110日报警量骤然上升，目前市公安局指挥中心每天接110

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报警电话上万只，其中有效接警只占三分之一左右，也就是说，三分之二的报警电话不属于紧急警务，但仍占用着110线路。

　　问：怎样情况下可拨打110报警电话？

　　答：当市民群众遇到刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故以及涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全等，需要公安机关先期紧急处置的，或其他需要公安机关立即救助的情况时，可拨打110电话。倘若110一时无法接通，可改拨打备用电话62329110。

　　问：有些不是很紧急但涉及公安工作的问题，该通过何种途径反映或得到解答？

　　答：与公安警务工作有关的非紧急性求助服务，可拨打电话24023456。还可通过上海公安门户网站（www.police.sh.cn）咨询有关公安政策、法律问题。投诉民警的问题，可拨打电话62325322。对于非紧急处置的治安类问题，欢迎市民群众通过110信箱向公安机关反映（地址：福州路185号上海市公安局110信箱，邮编：200002，不用贴邮票）。

　　杨烨何文庆（来源：劳动报）