本报讯（衣庆涛杜秀函记者杨晶）由于干洗店把地毯洗坏，而消费者又提供不出当时购物发票，赔偿难以解决，消费者到沙河口区消协投诉。昨天，经过消协调解，双方达成一致，消费者获赔2800元。
今年3月份，消费者将一真丝地毯送干洗店干洗，依规定时间取回地毯时，却发现地毯上的图案已出现串花现象，不能正常使用。消费者遂提出索赔，经营者以市场上已无销售，
消费者又提供不出购物发票，而且地毯已经使用6年为由，拒绝接受消费者的赔偿要求。由于双方各执己见，消费者到沙河口区消协投诉。
消协工作人员经过调查了解，认为经营者将地毯洗坏应该承担全部责任，消费者虽然无法提供当初购买地毯的发票，且该地毯已无销售，但可以依照市场上同类产品的价格，估算其价值。通过市场调查，消费者的地毯原价在7000元左右，依据《大连市洗染行业服务质量管理规定》：“若有服务质量问题，经营者应予以赔偿，赔偿应遵循以下原则：依据原价（或双方约定价格）及购物凭证所示时间，三年以上折旧费不得超过70％”的规定，消协提出调解意见，最终干洗店赔偿消费者2800元，双方表示接受。
沙河口区消协提醒广大消费者在购买商品时须保存好购物发票；在送衣物干洗时，应认真逐项填写以下内容：姓名、衣物名称、数量、双方认可的约定价值（若有发票，以发票为准）、质地、颜色、新旧程度（包括破损、虫蛀等疵病），并签字认可。在领取衣物时，对约定条件的履行情况进行认真检查，以便在维权时可以提供足够证据。
