本报讯昨日，记者从省消协获悉，省工商局、省消协自7月2日有奖征集“霸王合同”活动开始以来，截至目前，共接到消费者来电、来信投诉396起，共收到投诉信及格式合同文本89件。经专家点评，属于显失公平的格式条款19起。

　　从8月10日开始，省消协将依照《消法》赋予消协的职能，向严重损害消费者权益的企业发出2004年消费者投诉格式条款处理函；针对消费者的投诉，省消协将以消费争议调查函

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、消费者投诉转办函的形式，要求被投诉企业陈述理由、出示相关法律依据以及处理投诉的结果，并要求在15日内予以答复或改正。如果被投诉方既不答复又不改正，省工商局将依法予以查处，还消费者以公道。

　　另外，省消协有关负责人提醒广大消费者，本次“霸王合同”征集活动将于2004年8月20日结束，其间通过电话咨询的消费者，希望您尽快将合同文本及投诉材料寄往河南省消费者协会，以使自己的问题得到解决。

　　（记者 殷淑娟 实习生 张小敏）