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暑期买家电买回了返修品

http://www.sina.com.cn 2004年08月12日07:41 哈尔滨日报

  暑期是家电商家紧抓学生消费者的日子。与学生有关的商品也成了商家赚钱的法宝,比如,小屏幕电视、手机、电脑等。但很多当成新品出售的返修品,让消费者将商家告到了维权部门。

  7月20日,哈市某中学高中二年级学生小王,在南岗区果戈里大街上一家通讯商店买了一部售价1280元的手机。使用一天后,突然发现手机里存有十几个他不认识的电话号码。小
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王遂去找商家理论,却被告知:“我们只管销售,不懂技术。”几经周折,未得到满意解决,小王将此事投诉到南岗区消协。经消协工作人员按照电话中原先存有的电话核实,此手机被人用过,是一台返修品无疑。

  7月28日,魏女士给女儿买了一台21英寸的电视。在准备调整频道时,魏女士发现新电视竟然已经有现成调好的频道了。魏女士不由得纳闷,难道市场上的电视都体贴到给顾客搜索好频道的程度了?魏女士经过询问懂家电维修的朋友,被告知:“你买的电视一定是返修机,换个壳就卖给你了。”气不过的魏女士一怒之下投诉到了消协。

  7月底的一天,陈先生给考上重点高中的儿子买了一台电脑。使用中发现“我的文档”中竟然有两件购买日期以前的用户文档和资料。陈先生向售后服务小姐反映情况后,提出换一台电脑的想法。对方的解释让陈先生有口难辩:“这是机器里原来带的文件还是客户后来安装的文件,很难分辨,因为计算机高手有变更输入时间的本事。”但经消协接待投诉的工作人员取证认定,陈先生这台电脑无疑是旧机新壳的返修品。

  记者从相关部门了解到,进入暑期后,关于家电返修机的问题越来越多。这些商品多集中在学生使用的产品上,小的有电脑词典,大的有电脑、电视等。分析其中原因,多与商家不遵守职业道德,趁旺季火爆之机销售返修机有关。此外,消费者购买家电产品时,商家总提醒产品包装要保存15天,因为消费者退机、换机时,厂家要求原包装奉还。但是,被退回的机器既不在包装上作标记,又不写明退机原因。这些很新的产品包装箱也给商家装返修机提供了便利。同时,消费者在购物时也很大意:由于时下商场多实行免费送货,消费者购买大件家电时,往往不现场进行试机;购买小件商品试机时也不够仔细,才会让商家有空可钻。

  为此,有关人士提醒消费者,在旺季购买家电时,一定要全面当场试机,然后再由商家封箱送货才可靠一些。试机时,要记住将电器的各个功能统统演练一遍。这样才能在一定程度上减少日后的麻烦。子旭本报记者王伟


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