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为讨一个说法东航乘客霸机一小时

http://www.sina.com.cn 2004年08月12日09:41 上海青年报

  航班延误一天两夜抵沪

  本报讯(记者冷梅)本报昨天报道了东航从绵阳飞往上海的MU5456次航班因飞机出现机械故障乘客被“晾”当地宾馆的消息,昨天上午10时30分,这批滞留绵阳一天两夜的乘客终于安全抵达虹桥机场。

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  但是飞机降落后,由于不满东航人员迟迟不出面进行解释,部分乘客采取了占机1小时的过激行为,直到东航出面协调后乘客才离开飞机。

  “被‘晾’在绵阳36个小时,飞机抵达后东航竟没人出面给我们一个交代,连句道歉都没有。出面了,又推托延误是绵阳方面的责任,让我们格外窝火。”乘坐该航班的一名乘客气愤地说。该航班在延误了一天两夜后抵达上海,但是迟迟没有工作人员对其遭受的冷遇进行道歉和解释,引起了乘客的不满。从10时30分起,约有60名乘客不肯下机,希望对方派人进行解释,僵局一直持续了近一小时。

  近中午12时,机场方面派人进行协调后,这批占机的乘客才陆续抵达机场会议室,双方协商解决办法。

  东航负责协调的保障部负责人郝先生提出每名乘客赔偿200元的处理意见,乘客对此不予接受。而后该负责人宣布企管部继续处理此事,可直到下午2时30分仍无人处理,于是该负责人声称企管部人员均已出差,起先答应的赔款也不了了之。部分乘客表示,会将此事追究到底。

  另悉,该航班乘客的占机行为造成东航原定航班延误两个半小时。


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