新华网西宁8月12日电（记者吕雪莉）某医院的化验室。隔着一个窗口，身穿白大褂的医务人员给一位女士抽血后递过一支棉棒，让她压住抽过血的左臂关节处，随即又将血样从窗口递了出来，吩咐道：“送到楼上的检验科去。”这位女士只好伸出还在出血的左臂，用左手抓住递过来的血样，顾不得滑落到一边的背包，小心翼翼地站起来，右手按左臂，左手抓血样，朝楼上走去。
以上只是记者在医院看到的一个场面。其实，这种场面在任何一家医院都不难看到。包括一些需要检验项目，一般都是让病人或是家属将切片、血样、痰液、尿样等样本送往检验科。事实上，按规定，这些活都是护士分内的活。为什么成了家属或病人的事，原因不言自明。
记者曾有长达两个多月的时间在医院陪护病人，经常有类似的事，需要送化验室或检验科，包括化验单、输血用血等的拿取，都是在护士的吩咐下，经常奔波往来于医院的各个科室之间。更不用说划价、记账、取药之类的事。一人住院，再搭上一个甚至是两三个人陪，是很平常的事。
如果说，这些只是让人多费了点时间，多跑了些腿的话，那么，以下的事则让人对医院的服务感到费解。刘老太在某医院新挂牌的体检中心做了次体检，钱花了，体检做了，对着体检表，刘老太却看不懂。一页页的化验单上密密麻麻全是数字符号，刘老太自是不懂，翻到最后一页的查体总结，只简单地写着两个病名，要不要吃药或是治疗，生活中需要注意些什么，都无从知晓。查体总结下面明明有“医生建议”一栏，可惜的是，这里是一片空白。然而。这空白的“医生建议”竟是医院的惯例。
还有更可笑的事。丁大妈前不久到北京探望女儿，不知什么缘故腹泻不止。第二天中午，女儿搀扶着身体已十分虚弱的丁大妈去医院。这是一家肛肠专科医院，医生态度倒是十分地温和，听了丁大妈的陈述，递出一个小盒来，要便样进行化验。但是，丁大妈出门前刚解过一次手，蹲了半天就是没东西可解。丁大妈说，从头天晚上开始一直在拉肚子，如今肚里早已空空如也，头晕眼花的她，只要求给挂个点滴，一是消炎，二是补充点体力。但医生横竖就是不行。“我们这儿就是这样规定的，没有化验结果，就没法给你看（病）。”就这样，可怜的老太太只好努力地蹲厕所，折腾了近一个小时，终于是功夫不负有心人。很快化验结果出来了，医生说没什么事，可能是水土不服，消消炎就行了。母女两人如释重负。但回头一想，假如老太太再解不出来，难道医院还不给看病不成？
“以人为本”是医院的根本出发点，一切的医务活动都围绕人展开。“以病人为中心”在嘴上喊了很多年，然而人们看到的不是医生围着病人转，而是病人、家属围着医生、护士转。什么时候能够做到，在遇到类似的问题时，少一点“医院的规定”“医生的惯例”“医护的方便”，多一些从患者角度出发，考虑患者的需要、患者的感受、患者的心情，给患者多一点人性关怀呢？不知道在院方眼里，这是不是一种奢望？
