千山晚报消息（首席记者杨光）本周鞍山市121315申诉举报指挥中心共接听消费者来电145次，受理申诉32件，举报7件。其中，商品类申诉17件，占53％；服务类申诉15件，占47％。对提前消费的投诉是本周最大热点。

　　据悉，投诉热点位于前三位的是：

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　　一、提前消费需谨慎主要是对消费卡和优惠券的投诉，问题有经营者设置一些不合理的条款，不标明使用期限，致使消费者使用时常被告知消费卡已过期，还有携带消费者的预付款“失踪”的事件也时有发生。

　　二、餐饮服务不尽如人意其中，因饮食中出现异物的投诉占主体，还有拒开发票现象严重。

　　三、鞋类问题惹人忧投诉的鞋类质量占主体，如开胶、开裂、开线、断面等。在此提醒消费者：按照《辽宁省消费者权益保护规定》，按约定承担退货责任的，不得收取折旧费，应当按发票价格一次性退清货款；符合换货条件的，应当免费为消费者调换型号及款式。