本报讯一对在外企工作的夫妇满心欢喜地交纳了近1.2万元费用报团参加泰国游，没想到还没启程就被旅行社转了团，到了泰国后又因被转团后两家旅行社之间协调出现问题，导致游客和导游之间出现自费项目纠纷，一趟泰国游不仅惹了一肚子气，回国后还没出机场大厅，又被导游叫来的“哥儿们”打得鼻青脸肿、左肩韧带断裂。昨天，消费者张先生夫妇把与此事件有关的北京3家旅行社告上了西城法院，西城法院已受理了此案。

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　　自费项目起纠纷机场大厅遭殴打

　　据张先生介绍，他和爱人都在外企工作。2003年12月29日，他们夫妇在北京鑫海国际旅行社国贸门市部报名，参加今年1月22日到29日泰国曼谷、芭提亚、普吉岛8日游。鑫海国旅让他们每人交纳4730元团费，并每人另外交纳1000元作为自费项目款，鑫海国旅承诺到境外后不再另交其他费用，只给导游一些小费就可以。

　　1月22日启程时，首都机场有一个陌生导游拿着张先生夫妇二人的机票和护照来接团。到了曼谷后，这名叫沈某的导游要求团里的游客每人再交2000元自费项目费用。张先生夫妇解释说，他们出境前已经交纳了自费项目的钱，鑫海国旅承诺他们出境后不用再交其他费用，但是沈导游说他们是海洋国际旅行社，跟他们出来就得按他们的规矩办。直到这时张先生夫妇才知道他们已经被鑫海国旅转了团。

　　此后，沈某不断向张先生夫妇索要自费项目的钱，并以如果不交这笔钱后面的行程和安全不能保证相威胁，双方为此发生争执。张先生夫妇坚持让海洋国旅的导游和鑫海国旅联系协调此事，但对方不肯。1月27日到普吉岛游玩时，普吉当地导游说张先生夫妇不交钱不能再跟团走，不能再住原订的酒店、坐去机场的车，双方矛盾一直持续到1月29日行程结束。当日下午4点多，张先生夫妇刚取出行李出关，沈某叫来的五个人就把张先生夫妇拦到了首都机场大厅里开始暴打，经群众报警后几人才住手。后经法医鉴定张先生被打成左肩韧带断裂，面部多处淤血，属轻微伤偏重。张先生的爱人出国前手臂骨折还缠着绷带，但是也被殴打致伤。

　　沈某等人后被首都机场警方行政拘留。张先生夫妇认为，他们和鑫海国旅签订旅游合同，但发票上盖的章却是北京万象旅行社有限公司，接站和组织他们游玩的又是海洋国旅的导游。鑫海国旅和海洋国旅在没有通知原告的情况下擅自转团，已构成违约。张先生夫妇请求法院判令三被告双倍返还团费，并赔偿原告医疗费、法医鉴定费、精神损失费等3.7万元。

　　被告方也有说法

　　昨天，记者就张先生起诉的情况采访了北京鑫海国旅的王总。王总表示他知道张先生夫妇被打的情况。同时据他了解：张先生夫妇到鑫海国旅报名时业务人员告诉对方鑫海国旅初三发团，如果张先生夫妇坚持初一走，只能找别的旅行社拼团，二人口头答应，但是并没有签订书面协议，这是他们疏忽的地方。此外对于每人2000元自费项目费用的问题，王总说他了解张先生夫妇报名时，因为没有带够钱只交纳了每人1000元，业务员说剩下的让他们出境后交给当地导游，并没有承诺不用再交费。

　　而海洋国旅在接受记者采访时却说，之所以会发生冲突，是鑫海国旅没有把自费项目的事情和游客说清楚。他们还认为导游沈某找人殴打游客的行为是沈某的个人行为，与海洋国旅没有关系。

　　作者：李罡