上海：“夏令热线”水务问题接线量超出10万次

http://www.sina.com.cn 2004年08月15日11:33 新华网

　　　新华网上海8月15日电（记者高路）在上海今年的“夏令热线”总量中，“水务热线”占了惊人的“大头”。数据表明，7月的“水务热线”接线量超出10万次，这意味着平均每隔半分钟，就有一位上海市民来电求助用水问题。

　　“夏令热线”是由上海政府各职能部门与当地新闻媒体协作，于每年7月1日至8月初高温期间开设的便民热线电话，通过与原有的政府部门行业热线交流、互动，进一步疏通市民

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与政府部门之间的沟通渠道，尽早解决市民的夏季生活“急难事”。

　　专家分析认为，水务问题占大头的原因可能是上海7月持续高温给自来水服务供应带来各种困难，同时上海排水费自7月1日起调整，也使得市民对排水收费问题的咨询显著增多。

　　据统计，上海市民致电“夏令热线”反映的问题中，集中投诉的前十位依次是：水表阀门故障、水管设备问题、用水问题、乱设摊、公交运营、水质问题、生活垃圾堆积、环卫作业、建筑垃圾、房屋维修。

　　来自上海市建委的统计数据显示，今年7月1日至31日，上海的市政、交通、水务、绿化、市容环卫、房地资源等6个部门的“热线”共接到市民投诉、建议、咨询电话11．47万个，平均每天达3700个。